Supergiant Games 全体员工感谢您选择 Hades。如果您在游戏过程中遇到任何问题，请查看常见问题部分中有关您所用平台的内容。如果所列解决方案不能解决问题，请通过 supergiantgames.com 上的联系页面与我们联系。
什么是跨平台存档？它们是否跨所有平台可用？
跨平台存档让拥有多个游戏平台帐号的玩家能够在不同版本的 Hades 之间同步保存的进度。例如，您可以在 Steam 上开始游戏，然后在 Nintendo Switch 上继续，而无需重新开始。Hades在 PC/Mac（在 Steam 和 Epic Games Store 上）和 Nintendo Switch 之间提供跨平台存档。Xbox 用户还可通过 Microsoft 帐户，在 Microsoft Store 版和 Xbox 主机版 Hades 之间同步进度。
由于各种技术限制，游戏的任何其他版本尚不支持跨平台存档。例如，无法在 PlayStation 4 和 PlayStation 5 之间或在 Xbox One 和 Nintendo Switch 之间传输存档数据。
如果您在支持该功能的 Hades 版本中遇到跨平台存档问题，请查看本指南中与该版本对应的部分。
什么是启动选项？我如何使用它们？
下面的指南有时会建议 PC 或 Mac 用户添加“启动选项”来解决一些问题。启动选项在 Epic Games Store 上也称为“其他命令行参数”，它们是手动输入的命令，可在启动游戏并更改某些默认设置（例如图形或输入处理）时运行。您应该逐项输入这些命令，且命令之间应空一格。以下步骤介绍如何为各 PC/Mac 平台添加启动选项（若可用）。
Steam
在 Steam 游戏库中右键单击Hades，然后选择“属性...”
在弹出菜单中，查找标题为“启动选项”的字段
Epic Games Store
选择“设置”
向下滚动到“管理游戏”下的Hades并选择它
选择“其他命令行参数”
Microsoft Store
导航到 Documents 文件夹，创建名为 Saved Games 的文件夹，然后在该文件夹中创建另一个名为Hades的文件夹
运行记事本或任何文本编辑器，然后输入要使用的启动设置
在 \\Documents\\Saved Games\\Hades\\ 文件夹中将文件另存为 HadesCommands.txt
如果在使用 Windows 或 Mac 版 Hades 时遇到任何问题，请先验证系统是否满足最低要求、游戏安装是否已经过验证，以及显卡是否具有最新的驱动程序：
Windows 最低要求：
操作系统：Windows 7 SP 1
处理器：2.4 GHz 双核 CPU
内存：4 GB RAM
硬盘空间：15 GB 可用空间
显卡：1 GB VRAM，支持 DirectX 10+
存档文件夹：C:\\Users\\[用户名]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Mac 最低要求：
操作系统：10.13.6+
处理器：2.4 GHz 双核 CPU
内存：4 GB RAM
硬盘空间：15 GB 可用空间
显卡：Intel HD 5000；必须支持 Metal API
存档文件夹：~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
注：必须满足这些最低要求才能确保游戏按预期运行。尽管 Hades 或许能在某些不满足最低要求的系统上运行，但您可能会遇到由于系统低于要求而无法解决的各种性能问题。
有时，下载游戏更新的过程中可能会出现问题。这可能表现为无法启动游戏或者图形显示异常，例如纹理混乱、像素化界面，以及角色模型或视觉效果缺失。如果遇到这种情况，请尝试通过游戏的启动程序验证安装，以便替换丢失或损坏的文件。可能需要重新启动系统才能使更改生效。
在 Steam 上：
在 Steam 游戏库中右键单击Hades
选择“属性...”，然后选择“本地文件”选项卡
选择“验证游戏文件的完整性...”
在 Epic Games Store 上：
在游戏库中找到Hades
单击游戏标题附近的三点符号，然后选择“验证”
过时的显卡驱动程序可能导致游戏崩溃或运行性能不佳，因此请确保显卡具有最新的驱动程序。最新的驱动程序可从显卡制造商的网站下载：
如果不确定自己拥有的显卡类型，对于 Windows 系统，请打开“开始”菜单，输入“设备管理器”，然后按 Enter 键。在“设备管理器”窗口中，“显示适配器”下应会列出您的显卡。
如果游戏无法正常启动或在启动时看到黑屏，请根据您的系统，按以下顺序逐项尝试下列解决方案：
Windows 和 Proton 用户：尝试运行 Vulkan API 或 32 位可执行文件。
在 Steam 上：
启动游戏后会立即看到这些选项。\n
在 Epic Games Store 上：
导航到安装目录，例如：\n\\Program Files\\Epic Games\\Hades\n然后，打开 x64 (DirectX)、x64vk (Vulkan) 或 x86（32 位 DirectX）文件夹。最后，右键单击 Hades.exe 并选择“以管理员身份运行...”，即能以管理员身份运行 Hades.exe
尝试备份，然后删除设置文件：\nWindows：\\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac：~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1.sjson
注：这并不是保存的游戏进度。删除此文件只会使游戏恢复默认设置。
Windows 用户：尝试下载并安装最新的Visual C++ 可再发行组件，该组件未正确安装也可能导致游戏问题。
尝试在管理员模式下运行 Steam 或 Epic Games Store 启动程序。如果启动程序已在运行，请退出，然后找到其 .exe 文件，右键单击并选择“以管理员身份运行...”
在某些情况下，游戏的默认设置可能会引起问题。要在启动游戏之前更改这些设置，请尝试以下启动选项：\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
如果不起作用，可以尝试以下几句额外代码，每次添加一句，并用一个空格进行分隔：\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false
如果进度未按预期保存，请根据您的系统，按以下顺序逐项尝试下列解决方案：
部分杀毒软件可能会导致此类问题。如果看到错误消息“警告：无法保存”或“警告：无法读取数据”，很可能就是杀毒软件造成的。要解决问题，请将游戏列入杀毒软件的白名单，或完全禁用杀毒软件。\n如果 Windows Defender 是唯一安装的杀毒软件，请确保禁用“受控文件夹访问”（了解更多）
OneDrive 和 Google Drive 同步也可能干扰存档。按照
禁止 OneDrive 同步游戏的存档文件夹。
Windows 用户：您可以通过以下启动选项，让游戏使用另一个完全不同的存档文件夹：\n/alternatesavemount\n此操作会将游戏的默认存档目录更改为：\nC:\\Users\\[用户名]\\Saved Games\n此操作不会自动移动任何现有存档；您可手动将存档复制到新目录。
如果游戏发生问题，且游戏进度丢失或发现缺失存档数据，您可导航到存档目录并尝试执行以下步骤来恢复游戏进度。以下步骤假设存档数据位于存档栏 1 中：
将 Profile1.sav 重命名为 Profile1_old.sav
按“修改日期”排序以找到最近的存档（.sav 或 .sav.bak 文件），例如：Profile1_Temp.sav、Profile1_Temp.sav.bak 或 Profile1.sav.bak1
将该文件重命名为 Profile1.sav
在游戏中打开“开始游戏”菜单并查找该存档
如果不起作用，请使用下一个最近的存档文件从第 1 步开始重复操作
如果在检查所有 .sav 文件后依然没有成功，请联系我们，我们将尽最大努力帮助您恢复进度。
如果游戏注册输入设备偶尔出现问题，或者无法重新绑定按键或按钮：
请使用以下启动选项：/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
断开任何可能已插入但未使用的游戏手柄的连接
PC 用户：
如果您现在运行的是 Vulkan 版游戏，请尝试运行 DirectX 版本
如果通过 Steam 运行 DirectX，请在 Steam 游戏库中右键单击 Hades，选择“属性”>“控制器”>“Hades 覆盖”，然后根据当前设置从下拉菜单中选择“启用 Steam 输入”或“禁用 Steam 输入”，从而切换 Steam 输入
Hades 在使用某些无线或蓝牙游戏手柄时也可能发生问题；在“设置”菜单中关闭“振动”或许可以解决这类问题。
如果游戏无法检测到手柄，请尝试断开所有连接的手柄，并确保从 Windows 设备管理器中删除所有游戏手柄设备。然后重新连接主游戏手柄并重试。游戏将始终读取插槽 1 中连接的游戏手柄，并且不会接受来自其他游戏手柄的输入。
如果游戏卡顿或运行不流畅，请逐项尝试以下步骤：
确保显卡具有最新的驱动程序
尝试在游戏中切换全屏和/或垂直同步设置
如果您安装了 Nvidia G-Sync 或 AMD FreeSync，请禁用它们并启用 AMD Anti-Lag（若可用）
Windows 和 Proton 用户：尝试运行 32 位 Vulkan 可执行文件
添加以下启动选项：\n/UseSwapEffectDiscard=true
关闭所有其他正在运行的程序
在图形设备控制面板中设置“最高资源分配”和/或“Fast VSync”（若可用）
禁用 Steam、Epic、GeForce 等界面
如果安装了 Nvidia 显卡，请遵循此指南，确保游戏使用的是该显卡，而不是 Intel 集成显卡。
我们已知某些旧型号的显卡偶尔会导致屏幕停滞现象，特别是在 Mac 上。降低游戏分辨率并关闭所有其他正在运行的应用程序应该有助于减少屏蔽停滞的频率和严重程度。此外，您可以添加以下启动选项，应该也会有所帮助：\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
如果 Hades 有任何问题并且您从 Microsoft Store 购买了游戏，请先验证系统是否满足最低要求，并尝试以下步骤：
最低要求：
操作系统：Windows 10
处理器：2.4 GHz 双核 CPU
内存：4 GB RAM
硬盘空间：15 GB 可用空间
显卡：1 GB VRAM，支持 DirectX 10+
有时，下载游戏更新的过程中可能会出现问题。这可能表现为无法启动游戏或者图形显示异常，例如纹理混乱、像素化界面，以及角色模型或视觉效果缺失。如果遇到这种情况，请尝试重新安装游戏，以便替换丢失或损坏的文件。可能需要重新启动计算机才能使更改生效。
打开 Windows 开始菜单，输入“应用”，然后选择“应用和功能”。从计算机上安装的程序列表中，找到并卸载Hades。
返回 Microsoft Store 页面，搜索Hades并重新安装游戏。
过时的显卡驱动程序可能导致游戏崩溃或运行性能不佳，因此请确保显卡具有最新的驱动程序。最新的驱动程序可从显卡制造商的网站下载：
如果不确定自己拥有的显卡类型，对于 Windows 系统，请打开“开始”菜单，输入“设备管理器”，然后按 Enter 键。在“设备管理器”窗口中，“显示适配器”下应会列出您的显卡。
Microsoft Store 应用不会自动更新。为了确保拥有最新版本的 Hades，请尝试以下步骤：
在 PC 上打开 Microsoft Store 应用程序
单击右上角附近的“...”，然后选择“下载和更新”
在列表中找到Hades，然后单击下载最新版本（若可用）
如果看到的错误是 Xbox 应用或 Microsoft Store 内部的错误，请查看 Xbox 支持页面上列出的解决方案。
如果丢失存档进度，则可能是与 Microsoft 会话相关的配置文件识别问题所致。可以尝试执行以下步骤来刷新会话：
在用于运行Hades的应用中注销 Microsoft 帐户，然后重新登录
重新启动计算机
如果上述解决方案不起作用，也请尝试重新安装 Xbox 应用。
首先，尝试“Windows/Mac 版 Hades”部分中列出的解决步骤。
如果 Hades 在启动时显示错误窗口，请联系我们并提供错误详细信息。
否则，请查看 Microsoft 故障排除指南。
请查看本指南“Windows/Mac 版 Hades”部分中的相应内容。
如果在使用 Nintendo Switch 版 Hades 时遇到任何问题，请尝试以下步骤：
在 SD 卡上安装游戏可能导致某些玩家遇到性能问题或停滞现象。将游戏从 SD 卡重新安装到 Switch 的内置存储器应该可以解决这些问题。
如果 Nintendo Switch 在您玩游戏或尝试启动 Hades 时显示 Nintendo 错误代码，请访问 Nintendo 支持站点获取有关错误和解决方法的详细信息。
如果不确定如何在 Switch 上设置跨平台存档，请启动 Hades 并从主菜单中选择“跨平台存档”。系统会全程引导您将 Steam 或 Epic 帐户关联到 Switch 上的 Hades 副本。必须在 Switch 和 PC 或 Mac 上拥有单独的 Hades 副本才能使用跨平台存档。
如果跨平台存档未能在计算机和 Switch 之间同步，请尝试以下步骤：
确保 Switch 的系统时间和日期与当前时间和日期一致。
确保拥有稳定的互联网连接。
确保在计算机上启用了云存档：\n- 对于 Steam，右键单击Hades并选择“属性”>“常规”>“Steam Cloud”，然后选中“将Hades游戏存档保存在 Steam Cloud 中”复选框。\n- 对于 Epic Games Store，请转到“设置”>“首选项”，然后选中“启用云存档”复选框。确保还在游戏“设置”菜单中启用了“Epic 服务”。
重新启动 Nintendo Switch。
如果在使用 PlayStation 4、PlayStation 5、Xbox One 或 Xbox Series X|S 版 Hades 时遇到任何问题，请尝试以下步骤：
如果游戏崩溃，可能是因为没有正确安装，特别是当游戏在相同位置持续崩溃时。要修复安装，请尝试重新安装游戏。
如果在玩游戏或尝试启动 Hades 时看到主机系统错误，请先查阅相关支持站点了解故障排除和可能的解决方法：
PS4 版 Hades 可以免费升级到 PS5 数字版。根据您拥有的游戏版本，按照以下步骤进行升级。
实体版：
将 PS4 光盘插入 PS5。游戏随后将开始下载（如果尚未下载）。
下载完成后，转到游戏库，选择Hades，然后选择“开始游戏”按钮旁边的“...”。
选择升级版本 (Hades PS5)。
选择“下载”，或使用“免费”按钮免费购买。然后应该即可看到下载 PS5 版本的选项。每次玩游戏时都需要保持插入光盘。
数字版：
在 PlayStation Store 中或通过搜索查找 PS5 游戏，然后转到Hades PS5 游戏中心。
选择升级版本 (Hades PS5)。
选择“下载”，或使用“免费”按钮免费购买。然后应该即可看到下载 PS5 版本的选项。
注：存档数据不会在游戏的 PS4 和 PS5 版本之间传输。
在电视上玩游戏时，如果游戏屏幕的两侧被截断，请尝试调整电视的显示设置。大多数电视都有显示选项菜单，可在其中更改图像的显示方式。其中可能会有一个名为“过扫描”的选项，禁用它会有所帮助；否则，请尝试菜单中的各种屏幕对齐和屏幕尺寸选项，查看是否有任何选项可将图像的边缘拉回屏幕以内。
还可以调整主机的显示区域。
PS4：设置 > 声音和屏幕 > 显示区域设置
PS5：设置 > 屏幕和视频 > 屏幕 > 调整显示区域
Xbox One 和 Xbox 系列：Xbox 按钮 > 齿轮图标/“系统”选项卡 > 设置 > 常规 > 电视和显示选项
如果在使用 Steam Deck 版 Hades 时遇到任何问题，请尝试以下步骤：
如果您想使用外部控制器在 Steam Deck 上玩 Hades，我们建议您对 Hades 禁用 Steam 输入以获得最佳体验：
导航到游戏库中的 Hades > 齿轮图标 > 控制器 > Hades 覆盖 >“禁用 Steam 输入”
如果您的控制器有固件更新，确保安装了最新版本也可能有助于解决任何连接或输入问题。
Steam Deck 使用 Steam 的云存储基础设施，因此它可以同步来自 Nintendo Switch 的跨平台存档。如果您在同步跨平台存档时遇到问题，请检查您的 Steam 云设置，并参阅本指南的 Nintendo Switch 部分。另外，只要云存储处于活动状态，并且您在两台设备上都登录了相同的 Steam 帐户，数据还应在 PC/Mac 和 Steam Deck 上的 Hades 的 Steam 副本之间自动同步。
如果在 Steam 上玩 Hades 的多个用户登录同一台 Steam Deck 游戏机，则游戏内的空存档栏也许会显示所有用户的存档数据。修改或清除此存档数据只会影响保存到您的帐户的数据副本，而不会影响其他用户的数据。
"}}}},{"node":{"language":{"name":"Korean","displayName":"한국어","shortcode":"ko","order":8},"game":{"id":"4b389ff6-f0d1-5295-b2e0-f4adade6c1cd","name":"Hades","slug":"hades"},"faqID":"hades-faq-ko","faqTitle":"Hades 기술 지원","faqBody":{"childContentfulRichText":{"html":"Hades를 선택해주셔서 Supergiant Games의 직원 일동이 감사드립니다. 게임에 문제가 있는 경우 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서 플레이 중인 플랫폼의 섹션을 확인하세요. 나열된 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 supergiantgames.com의 연락처 페이지를 통해 문의해 주세요.
크로스 세이브란 무엇인가요? 모든 플랫폼에서 사용할 수 있나요?
크로스 세이브를 사용하면 여러 플랫폼에서 게임을 소유한 플레이어를 위해 저장된 진행 상황을 다양한 Hades 버전 간에 동기화할 수 있습니다. 예를 들어 Steam에서 게임을 시작한 다음 다시 시작하지 않고 Nintendo Switch에서 계속할 수 있습니다. Hades 는 PC/Mac(Steam 및 Epic Games Store)과 Nintendo Switch 간에 크로스 세이브가 가능합니다. Xbox 사용자 경우 Microsoft 계정을 통해 Microsoft Store와 Xbox 콘솔 버전의 Hades 사이에서 진행 상황을 동기화할 수도 있습니다.
다양한 기술적 제약으로 인해 다른 버전의 게임에서는 크로스 세이브를 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 저장 데이터는 PlayStation 4와 5 버전 간에 또는 Xbox One과 Nintendo Switch 간에 전송할 수 없습니다.
기능을 지원하는 Hades 버전에서 크로스 세이브에 문제가 있는 경우 해당 버전에 해당하는 이 지침의 섹션을 확인하세요.
실행 옵션이란 무엇인가요? 어떻게 사용하나요?
p>아래 지침은 때때로 PC 또는 Mac 사용자가 일부 문제를 해결하기 위해 “실행 옵션”을 추가하도록 권장합니다. Epic Games Store에서 '추가 명령줄 인수'(Additional Command Line Arguments)라고도 하는 실행 옵션은 게임을 시작하고 그래픽 또는 입력 처리와 같은 일부 기본 설정을 변경할 때 실행되는 수동 입력 명령입니다. 명령 사이에 칸을 두고 차례로 입력해야 합니다. 아래 단계에서는 사용 가능한 경우 각 PC/Mac 플랫폼에 대한 실행 옵션을 추가하는 방법을 설명합니다.
Steam
Steam 라이브러리에서 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성...'(Properties...)을 선택합니다.
팝업 메뉴에서 '시작 옵션'(LAUNCH OPTIONS)라는 제목의 필드를 찾습니다.
Epic Games Store
'설정'(Settings) 선택
'게임 관리'(Manage Games)에서 Hades까지 아래로 스크롤하여 선택
'추가 명령줄 인수'(Additional Command Line Arguments) 선택
Microsoft Store
문서 폴더로 이동하여 Saved Games라는 폴더를 만든 다음 그 폴더에 Hades라는 다른 폴더를 만듭니다.
메모장이나 텍스트 편집기를 실행하고 사용하려는 실행 설정을 입력합니다.
\\Documents\\Saved Games\\Hades\\ 폴더에 파일을 HadesCommands.txt로 저장
Windows 또는 Mac용 Hades 에 문제가 있는 경우 먼저 시스템이 최소 요구 사항을 충족하는지, 게임 설치를 확인했는지, 최신 그래픽 카드용 드라이버가 있는지 확인하세요:
Windows 최소 사양:
운영 체제: Windows 7 SP 1
프로세서: 2.4GHz 듀얼 코어 CPU
메모리: 4GB RAM
하드 디스크 공간: 15GB의 사용 가능한 공간
그래픽: 1GB VRAM, DirectX 10+ 지원
저장 폴더: C:\\Users\\[USERNAME]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Mac 최소 사양:
운영 체제: 10.13.6 이상
프로세서: 2.4GHz 듀얼 코어 CPU
메모리: 4GB RAM
하드 디스크 공간: 15GB의 사용 가능한 공간
그래픽: Intel HD 5000; Metal API를 지원해야 함
저장 폴더: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
참고: 이 최소 사양은 게임이 의도한 대로 실행되는 데 필요합니다. Hades는 최소 사양을 충족하지 않는 일부 시스템에서 실행될 수 있지만 시스템이 요구 사항 미만이기 때문에 해결할 수 없는 다양한 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
어떤 경우에는 게임 업데이트를 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 게임을 시작할 수 없거나 왜곡된 텍스처, 픽셀화된 오버레이, 누락된 캐릭터 모델 또는 시각 효과와 같은 이상한 그래픽 문제로 나타날 수 있습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 게임 런처를 통해 설치를 확인하여 누락되거나 손상된 파일을 교체해보세요. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.
Steam의 경우:
Steam 라이브러리에서 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
'속성..'.(Properties...)을 선택한 다음 '로컬 파일'(Local Files) 탭을 선택합니다.
'게임 파일 무결성 확인...'(Verify Integrity of Game Files...) 선택
Epic Games Store의 경우:
라이브러리에서 Hades를 찾음
게임 제목 옆에 있는 점 3개 기호를 클릭하고 '확인(Verify)' 선택
오래된 그래픽 드라이버로 인해 게임이 중단되거나 제대로 실행되지 않을 수 있으므로 카드를 위한 최신 드라이버가 있는지 확인하세요 카드 제조업체의 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다:
사용 중인 그래픽 카드 유형이 확실하지 않은 경우 Windows에서 시작 메뉴를 열고 '장치 관리자'(Device Manager)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자 창에서 그래픽 카드가 '디스플레이 어댑터' 아래에 나열되어야 합니다.
게임 실행에 문제가 있거나 시작 시 검은색 화면이 표시되는 경우 다음 해결 방법 중 하나를 시도해 보세요. 시스템과 관련이 있는 것을 다음 순서대로 적용합니다:
Windows 및 Proton 사용자: Vulkan API 또는 32비트 실행 파일을 실행해 보세요.\nSteam의 경우:
게임을 실행하면 이러한 옵션이 즉시 표시됩니다.\n
Epic Games Store의 경우:
다음과 같은 설치 디렉토리로 이동합니다:\n\\Program Files\\Epic Games\\Hades\n그런 다음 x64(DirectX), x64vk(Vulkan) 또는 x86(32비트 DirectX) 폴더를 엽니다. 마지막으로 Hades.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행..."(Run as Administrator...)을 선택하여 관리자로 실행합니다.
설정 파일을 백업한 다음 삭제해 보세요:\nWindows: \\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1. sjson\n참고: 이것은 저장 진행 상황이 아닙니다. 이렇게 하면 게임이 기본 설정으로 복구되는 것뿐입니다.
Windows 사용자: 최신 Visual C++ redistributable를 다운로드하여 설치해 보세요. 올바르게 설치되지 않았을 가능성이 있습니다.
관리자 모드에서 Steam 또는 Epic Games Store 런처를 실행해 보세요. 런처가 이미 실행 중인 경우 종료하고 .exe 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행..."(Run as Administrator...)을 선택합니다.
어떤 경우에는 게임의 기본 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 실행하기 전에 이러한 설정을 변경하려면 다음 실행 옵션을 시도하세요.\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
작동하지 않으면 몇 가지 추가 옵션을 시도할 수 있습니다. 각 옵션은 띄어 써서 구분하여 한 번에 하나씩 추가 합니다.\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false< /li>
진행 상황이 예상대로 저장되지 않으면 다음 해결 방법 중 자신의 시스템과 관련된 해결 방법을 이 순서로 시도해 보세요:
특정 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 오류 메시지 "경고: 저장할 수 없음" 또는 "경고: 데이터를 읽을 수 없음"이 표시된다면 이것이 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 바이러스 백신 소프트웨어의 게임을 허용 목록에 추가하거나 바이러스 백신을 완전히 비활성화하세요.\nWindows Defender가 유일한 바이러스 백신 소프트웨어인 경우 제어된 폴더 액세스가 비활성화되어 있는지 확인하세요(자세히 알아보기)
OneDrive 및 Google Drive 동기화도 저장을 방해할 수 있습니다. 게임 저장 폴더에 대해 OneDrive 동기화를 비활성화하려면 5 단계를 따릅니다.
Windows 사용자: 시작 옵션을 사용하여 게임이 완전히 다른 저장 폴더를 사용하도록 할 수 있습니다:\n/alternatesavemount\n게임의 기본 저장 디렉토리가 다음으로 변경됩니다:\nC:\\Users \\[USERNAME]\\Saved Games\n이것은 기존 저장을 자동으로 이동하지 않습니다. 새 디렉토리에 직접 저장 파일을 복사할 수 있습니다.
문제가 발생하여 진행 상황이 손실되거나 저장 데이터가 누락된 경우 저장 디렉토리로 이동하고 아래 단계를 시도하여 복구를 시도해 볼 수 있습니다. 다음은 저장 데이터가 슬롯 1에 있다고 가정합니다:
Profile1.sav의 이름을 Profile1_old.sav로 변경
'수정된 날짜'로 정렬하여 가장 최근 저장(.sav 또는 .sav.bak 파일)을 찾습니다(예: Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak 또는 Profile1.sav.bak1).
파일 이름을 Profile1.sav로 변경
게임 내 플레이 메뉴를 열고 저장 항목을 찾음
이것으로 해결되지 않으면 가장 최근에 저장한 파일로 1단계부터 반복합니다.
.sav 파일을 모두 확인했는데 해결되지 않은 경우 문의해 주시면 최선을 다해 진행 상황을 회복하는 데 도와드리겠습니다.
게임이 때때로 입력을 인식하는 데 문제가 발생하거나 키 또는 버튼을 다시 바인딩할 수 없는 경우:
다음 실행 옵션 사용: /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
연결되어 있을 수 있는 사용하지 않는 컨트롤러 연결 해제
PC 사용자:
Vulkan 버전으로 게임을 실행한다면 DirectX 버전을 대신 실행해 보세요.
Steam을 통해 DirectX를 실행한다면 Steam 라이브러리에서 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성' > '컨트롤러' > 'Hades 덮어쓰기'를 선택하여 Steam 입력을 전환한 다음, 현재 설정을 기준으로 드롭다운 메뉴에서 'Steam Input 사용' 또는 'Steam 입력 사용 안 함'을 선택합니다.'
또한 Hades는 일부 무선 또는 블루투스 게임 컨트롤러와 문제가 있을 수 있습니다. 설정 메뉴에서 진동을 끄면 문제가 완화될 수 있습니다.
컨트롤러가 게임에서 감지되지 않으면 모든 컨트롤러의 연결을 해제하고 모든 컨트롤러 기기가 Windows 장치 관리자에서 제거되었는지 확인하세요. 그런 다음 기본 컨트롤러를 다시 연결하고 다시 시도합니다. 게임은 항상 슬롯 1의 컨트롤러를 읽고 추가 컨트롤러의 입력을 받아들이지 않습니다.
게임이 끊기거나 원활하게 실행되지 않는 경우 다음 단계를 각각 시도해 보세요:
그래픽 카드에 대한 최신 드라이브가 있는지 확인
게임 내에서 전체 화면 및/또는 VSync 설정 전환
Nvidia G-Sync 또는 AMD FreeSync가 있는 경우 비활성화하고 가능한 경우 AMD Anti-Lag를 켬
Windows 및 Proton 사용자: Vulkan 및 32비트 실행 파일 사용
다음 실행 옵션 추가:\n/UseSwapEffectDiscard=true
실행 중인 다른 모든 프로그램 닫기
사용 가능한 경우 그래픽 장치 제어판에서 "최대 성능 우선 순위"(Maximum Performance Priority) 및/또는 "빠른 VSync"(Fast VSync)를 설정합니다.
Steam, Epic, GeForce 등의 오버레이를 비활성화함
Nvidia 그래픽 카드가 있는 경우
을 통해 게임이 온보드 Intel 카드가 아닌 해당 카드를 사용하고 있는지 확인하세요.
일부 이전 그래픽 카드 모델, 특히 Mac에서 화면이 가끔 정지되는 알려진 문제가 있습니다. 게임의 해상도를 낮추고 실행 중인 다른 모든 애플리케이션을 닫으면 중단 빈도와 심각도를 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 다음 실행 옵션을 추가하면 도움이 됩니다:\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
Hades에 문제가 있고 Microsoft Store에서 구입한 경우 먼저 시스템이 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하고 아래 단계를 시도하세요.
최소 사양:
운영 체제: Windows 10
프로세서: 2.4GHz 듀얼 코어 CPU
메모리: 4GB RAM
하드 디스크 공간: 15GB의 사용 가능한 공간
그래픽: 1GB VRAM, DirectX 10+ 지원
어떤 경우에는 게임 업데이트를 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 게임을 시작할 수 없거나 왜곡된 텍스처, 픽셀화된 오버레이, 누락된 캐릭터 모델 또는 시각 효과와 같은 이상한 그래픽 문제로 나타날 수 있습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 게임 런처를 통해 설치를 확인하여 누락되거나 손상된 파일을 교체하세요. 변경 사항을 적용하려면 시스템을 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
Windows 시작 메뉴를 열고 "앱"을 입력한 다음 "앱 및 기능"을 선택합니다. 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록에서 Hades를 찾아 제거합니다.
Microsoft Store 페이지로 돌아가서 Hades를 검색하고 게임을 다시 설치하세요.
오래된 그래픽 드라이버로 인해 게임이 중단되거나 제대로 실행되지 않을 수 있으므로 카드를 위한 최신 드라이버가 있는지 확인하세요 카드 제조업체의 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다:
사용 중인 그래픽 카드 유형이 확실하지 않은 경우 Windows에서 시작 메뉴를 열고 '장치 관리자'(Device Manager)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자 창에서 그래픽 카드가 '디스플레이 어댑터' 아래에 나열되어야 합니다.
Microsoft Store 앱은 자동으로 업데이트되지 않습니다. 최신 버전의 Hades를 사용하고 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
PC에서 Microsoft Store 애플리케이션 열기
오른쪽 상단의 "..."를 클릭하고 "다운로드 및 업데이트"(Downloads and updates)를 선택하세요.
목록에서 Hades를 찾은 다음 가능한 경우 최신 버전을 클릭하여 다운로드합니다.
표시되는 오류가 Xbox 앱 또는 Microsoft Store 내부에 있는 경우 Xbox 지원 페이지에 나열된 솔루션을 확인하세요.
저장 진행률이 손실된 경우 Microsoft 세션에 연결된 프로필 인식 문제일 가능성이 있습니다. 다음 단계를 시도하여 세션을 새로 고칠 수 있습니다:
Hades를 플레이하는 데 사용하는 앱에서 Microsoft 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
컴퓨터 다시 시작
위의 해결 방법이 작동하지 않으면 Xbox 앱도 다시 설치해 보세요.
먼저 'Windows/Mac용 Hades' 섹션의 단계를 시도해 보세요.
Hades가 실행 시 오류 창을 표시하는 경우 오류 세부정보와 함께 저희에게 문의해 주세요.
그 외에는 Microsoft 문제 해결 가이드를 확인하세요.
본 지침의 'Windows/Mac용 Hades' 부분에서 해당 섹션을 확인하세요.
Nintendo Switch용 Hades에 문제가 있는 경우 아래 단계를 시도하세요:
SD 카드에 게임을 설치하면 일부 플레이어에게 성능 문제가 발생하거나 정지될 수 있습니다. SD 카드에서 Switch의 내부 메모리로 재설치하면 이러한 문제가 완화됩니다.
Nintendo Switch가 Hades를 플레이하거나 실행하려고 할 때 Nintendo 오류 코드를 표시하는 경우, 오류, 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Nintendo 지원 사이트를 참조하세요.
Switch에서 크로스 세이브를 설정하는 방법을 잘 모르는 경우 Hades를 선택하고 기본 메뉴에서 "크로스 세이브"(Cross-Saves)를 선택합니다. Steam 또는 Epic 계정을 Hades의 Switch판 게임에 연결하는 과정이 안내됩니다. 크로스 세이브를 사용하려면 Switch와 PC 또는 Mac 모두에서 별도의 Hades를 소유해야 합니다.
컴퓨터와 Switch 간에 크로스 세이브가 동기화되지 않으면 다음 단계를 시도하세요:
Switch의 시스템 시간 및 날짜가 현재 시간 및 날짜와 일치하는지 확인하세요.
인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
컴퓨터에서 클라우드 저장이 활성화되어 있는지 확인합니다:\n- Steam의 경우 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"(Properties) > 일반 > Steam 클라우드를 선택한 다음 해당 상자를 선택합니다. "Hades를 위한 Steam 클라우드에 게임 저장"(Keep games saves in the Steam Cloud for Hades)이라고 표시됩니다.\n- Epic Games Store의 경우 설정 > 환경설정으로 이동하여 "클라우드 저장 활성화"(Enable Cloud Saves) 상자를 선택합니다. 게임의 설정 메뉴에서 'Epic Services'도 선택했는지 확인하세요.
Nintendo Switch를 다시 시작합니다.
PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One 또는 Xbox Series X|S용 Hades에 문제가 있는 경우 아래 단계를 시도해 보세요:
게임이 중단되는 경우, 특히 게임이 동일한 위치에서 지속적으로 중단되는 경우 게임이 잘못 설치되었을 수 있습니다. 설치를 수정하려면 게임을 다시 설치해 보세요.
Hades를 플레이하거나 실행하는 동안 콘솔 시스템 오류가 표시되면 문제 해결 및 잠재적 수정 사항에 대해서는 먼저 관련 지원 사이트에 문의하세요:
PS4용Hades는 디지털 PS5 버전으로 무료 업그레이드할 수 있습니다. 가지고 있는 게임 버전에 따라 아래 단계에 따라 업그레이드하세요.
디스크 버전:
PS4 디스크를 PS5에 삽입합니다. 게임이 아직 다운로드되지 않은 경우 다운로드가 시작됩니다.
다운로드가 완료되면 게임 라이브러리로 이동하여 Hades를 선택한 다음 플레이 버튼 옆에 있는 "..."를 선택합니다.
업그레이드 제안(Hades PS5)을 선택합니다.
"다운로드"(Download)를 선택하거나 "무료"(Free) 버튼을 눌러 무료로 구입하세요. 그러면 PS5 버전을 다운로드할 수 있습니다.
게임을 플레이할 때마다 디스크를 삽입한 상태로 유지해야 합니다.
디지털 버전:
PlayStation Store 또는 검색을 통해 PS5 게임을 찾거나, 검색하여 PS5용 Hades Game Hub로 이동합니다.
업그레이드 제안(Hades PS5)을 선택합니다.
"다운로드"(Download)를 선택하거나 "무료"(Free) 버튼을 눌러 무료로 구입하세요. 그러면 PS5 버전을 다운로드할 수 있습니다.
참고: 저장 데이터는 게임의 PS4와 PS5 버전 간에 전송되지 않습니다.
TV에서 게임 화면의 측면이 잘리는 경우 TV의 디스플레이 설정을 조정해 보세요. 대부분의 TV에는 이미지 모양을 변경할 수 있는 디스플레이 옵션 메뉴가 있습니다. 비활성화할 수 있는 "오버스캔"이라는 옵션이 도움이 될 수 있습니다. 그 외에는 다양한 화면 정렬 및 화면 크기 옵션을 확인하여 화면에서 영상의 가장자리를 다시 잡아당기는지 확인할 수 있습니다.
본체의 디스플레이 영역을 조정할 수도 있습니다.
PS4: 설정(Settings) > 사운드 및 화면(Sound and Screen) > 디스플레이 영역 설정(Display Area Settings)
PS5: 설정(Settings) > 화면 및 비디오(Screen and Video) > 화면(Screen) > 디스플레이 영역 조정(Adjust Display Area)
Xbox One 및 Xbox Series: Xbox 버튼 > 톱니바퀴 아이콘 / 시스템(System) 탭 > 설정(Settings) > 일반(General) > TV 및 디스플레이 옵션(TV & Display Options)
Steam Deck을 위한 Hades에 문제가 있다면 아래 단계를 시도해 보세요.
외부 컨트롤러를 사용하여 Steam Deck에서 Hades를 플레이하려면 최상의 경험을 위해 Hades를 위한 Steam Input을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
라이브러리에서 Hades로 이동 > 톱니바퀴 아이콘 > 컨트롤러 > Hades 덮어쓰기 > 'Steam Input 사용 안 함'
컨트롤러에 대한 펌웨어 업데이트를 사용할 수 있는 경우 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하는 것도 연결 또는 입력 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Steam Deck은 Steam의 클라우드 저장 인프라를 활용하기 때문에 Nintendo Switch의 크로스세이브 데이터를 동기화할 수 있습니다. 크로스세이브를 동기화하는 데 문제가 있다면 Steam 클라우드 설정을 확인하고 이 지침의 Nintendo Switch 섹션을 참조하세요. 또한 클라우드 저장이 활성화되어 있고 두 기기에서 동일한 Steam 계정으로 로그인되어 있는 한 PC/Mac용 Hades의 Steam판과 Steam Deck 간에 데이터가 자동으로 동기화되어야 합니다.
Steam에서 Hades를 소유한 여러 사용자가 동일한 Steam Deck 콘솔에 로그인한 경우 모든 사용자의 저장 데이터가 게임 내 빈 저장 슬롯에 표시될 수 있습니다. 이 저장 데이터를 수정하거나 지우면 자신의 계정에 저장된 데이터 사본에만 영향을 미칩니다. 다른 사용자의 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.
"}}}},{"node":{"language":{"name":"Brazilian Portuguese","displayName":"Português - Brasil","shortcode":"pt-br","order":10},"game":{"id":"4b389ff6-f0d1-5295-b2e0-f4adade6c1cd","name":"Hades","slug":"hades"},"faqID":"hades-faq-pt-br","faqTitle":"Suporte técnico Hades","faqBody":{"childContentfulRichText":{"html":"Em nome de todos nós da Supergiant Games, agradecemos por escolher o Hades. Se estiver observando problemas no jogo, acesse a seção chamada Perguntas Frequentes, depois, a seção da plataforma na qual está jogando. Se as soluções listadas não resolverem o problema, entre em contato conosco por meio da Página de contato em: supergiantgames.com.
O que são cross-saves? Eles estão disponíveis entre todas as plataformas?
Os cross-saves permitem que o progresso salvo seja sincronizado entre diferentes versões do Hades para jogadores que têm o jogo em diferentes plataformas. Por exemplo, você pode começar a jogar no Steam e depois continuar no Nintendo Switch sem precisar começar de novo. O Hades tem cross-saves entre PC/Mac (no Steam e na Epic Games Store) e o Nintendo Switch. Para usuários de Xbox, uma conta Microsoft também permite que o progresso seja sincronizado entre o Microsoft Store e as versões dos consoles Xbox do Hades.
Devido a diversas limitações técnicas, cross-saves não estão disponíveis para as outras versões do jogo. Por exemplo, os dados salvos não podem ser transferidos entre as versões para PlayStation 4 e 5, ou entre o Xbox One e o Nintendo Switch.
Se tiver problemas com os cross-saves numa versão do Hades que oferece esse recurso, acesse a seção deste guia que corresponde a essa versão.
O que são as opções de inicialização? Como as utilizo?
O guia a seguir algumas vezes recomendará que os usuários de PC ou Mac adicionem "opções de inicialização" para solucionar alguns problemas. As opções de inicialização, chamadas na Epic Games Store de "Additional Command Line Arguments" (Argumentos adicionais de linha de comando), são comandos inseridos manualmente e executados quando você inicia o jogo e altera algumas das configurações padrão, como processamento gráficos e de entrada. Eles devem ser inseridos um depois do outro, com um espaço entre si. Os passos a seguir descrevem como adicionar as opções de inicialização para cada plataforma PC/Mac, quando disponíveis.
Steam
Na sua Biblioteca do Steam, clique com o botão direito no Hades e selecione "Propriedades..."
No menu aberto, procure o campo com o cabeçalho "OPÇÕES DE INICIALIZAÇÃO"
Epic Games Store
Selecione "Settings" (Configurações)
Role até o Hades sob "Manage Games" (Gerenciar jogos) e selecione-o
Selecione "Additional Command Line Arguments" (Argumentos adicionais de linha de comando)
Microsoft Store
Acesse sua pasta "Documents" (ou "Documentos"), crie uma pasta chamada "Saved Games" e, dentro dela, crie outra chamada Hades
Execute o Notepad, ou qualquer outro editor de texto, e insira as configurações de inicialização que gostaria de usar
Salve o arquivo como "HadesCommands.txt" na pasta "\\Documents\\Saved Games\\Hades\\"
Se estiver observando problemas com o Hades em um sistema Windows ou Mac, primeiro, verifique que o sistema atende aos requisitos mínimos, assim como a instalação do jogo e que dispõem dos drivers mais recentes para sua placa gráfica:
Especificações mínimas para Windows:
Sistema operacional: Windows 7 SP 1
Processador: CPU Dual Core de 2,4 GHz
Memória: RAM de 4 GB
Espaço em disco: 15 GB
Gráfico: 1 GB de VRAM, compatível com DirectX 10 e posteriores
Pasta de salvamento: C:\\Users\\[USERNAME]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Especificações mínimas para Mac:
Sistema operacional: 10.13.6 e posteriores
Processador: CPU Dual Core de 2,4 GHz
Memória: RAM de 4 GB
Espaço em disco: 15 GB
Gráfico: Intel HD 5000; deve ser compatível com a API Metal
Pasta de salvamento: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
Observação: essas especificações mínimas são necessárias para que o jogo rode da forma esperada. Embora o Hades possa rodar em alguns sistemas que não atendem às especificações mínimas, você pode encontrar diversos problemas de desempenho que não podem ser solucionados em função de o sistema estar aquém dos requisitos.
Por vezes, podem ocorrer problemas durante o download das atualizações do jogo. Esses podem se manifestar numa impossibilidade de iniciar o jogo ou como problemas gráficos estranhos, como texturas embaralhadas, sobreposições pixeladas ou modelos de personagens ou efeitos visuais ausentes. Se você estiver observando algo semelhante, tente verificar sua instalação por meio do inicializador do jogo para substituir arquivos ausentes ou corrompidos. Talvez seja necessário reiniciar seu sistema para que as alterações sejam aplicadas.
No Steam:
Clique com o botão direito no Hades na sua Biblioteca
Selecione "Propriedades...", selecione a guia "Arquivos Locais"
Selecione "Verificar integridade dos arquivos..."
Na Epic Games Store:
Localize o Hades na sua Biblioteca
Clique no símbolo de três pontinhos ao lado do título do jogo e selecione "Verify" (Verificar)
Drivers gráficos desatualizados podem fazer com que o jogo trave ou seja executado insatisfatoriamente, sendo assim, certifique-se de que dispõe dos drivers mais recentes para sua placa. Eles podem ser baixados no site do fabricante da placa:
Se não tiver certeza que tipo de placa gráfica tem, no Windows, abra o menu Iniciar, digite "Gerenciador de dispositivos" e pressione Enter. Na janela "Gerenciador de dispositivos", sua placa gráfica deve estar listada sob "Adaptadores de vídeo".
Se estiver observando problemas para inicializar o jogo ou vê uma tela preta na inicialização, tente as soluções a seguir (aquela que for relevante para o seu sistema), nesta ordem:
Usuários Windows e Proton: Tente rodar a API Vulkan ou executáveis 32 bits.\nNo Steam:
essas opções são apresentadas imediatamente quando você inicializa o jogo.\n
Na Epic Games Store:
acesse o diretório de instalação, por exemplo:\n\\Program Files\\Epic Games\\Hades\nDepois, abra a pasta x64 (DirectX), x64vk (Vulkan) ou x86 (DirectX 32 bits). Por fim, execute "Hades.exe" como administrador clicando com o botão direito nele e selecionando "Executar como administrador"
Faça o backup e depois exclua seu arquivo de configurações:\nWindows: \\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1.sjson
Observação: este não é o seu progresso de jogo. Essa ação simplesmente fará com que o jogo restaure as configurações padrão.
Usuários Windows: baixe e instale o Visual C++ redistributable mais recente, pois há chances de que não tenha sido instalado corretamente.
Tente executar os inicializadores do Steam ou da Epic Games Store no modo de administrador. Saia do inicializador se ele já estiver sendo executado, localize seu arquivo .exe, clique com o botão direito nele e selecione "Executar como administrador".
Em alguns casos, as configurações padrão do jogo podem causar problemas. Para alterar essas configurações antes de inicializar, tente estas opções de inicialização:\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Se não funcionarem, é possível tentar algumas outras opções, adicionando uma de cada vez, cada uma delas separada por um espaço simples:\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false
Se o progresso não está sendo salvo como esperado, tente as soluções a seguir (aquela que for relevante para o seu sistema), nesta ordem:
Alguns softwares de antivírus podem causar esse tipo de problema. Se vir uma mensagem de erro semelhante a: "Aviso: não é possível salvar" ou "Aviso: não é possível ler os dados", essa é a causa provável. Para resolver o problema, coloque o jogo na lista de permissão do seu software de antivírus ou desabilite o antivírus completamente.\n\nSe o Windows Defender for seu único software de antivírus instalado, desabilite a opção "Acesso controlado a pastas" (saber mais)
A sincronização do OneDrive e do Google Drive também podem interferir no salvamento. Siga o Passo 5 aqui para desabilitar a sincronização do OneDrive para a pasta de salvamento do jogo.
Usuários Windows: Você pode fazer com que o jogo use uma pasta de salvamento totalmente diferente com a opção de inicialização:\n/alternatesavemount\nEla alterará o diretório de salvamento padrão do jogo para:\nC:\\Users\\[USERNAME]\\Saved Games\nEssa ação não moverá automaticamente nenhum arquivo salvo existente; os arquivos podem ser copiados manualmente para o novo diretório.
Se algo acontecer e você perder o progresso ou descobrir que seus dados salvos sumiram, poderá recuperar o progresso navegando até o diretório de salvamento e tentando os passos a seguir. Os passos presumem que seus dados salvos estão no Espaço 1:
Renomeie "Profile1.sav" para "Profile1_old.sav"
Organize por "Data de modificação" para localizar seu arquivo salvo mais recente (arquivo .sav ou .sav.bak), por exemplo: "Profile1_Temp.sav", "Profile1_Temp.sav.bak" ou "Profile1.sav.bak1"
Renomeie o arquivo para "Profile1.sav"
Abra o menu "Jogar" no jogo e procure pelo arquivo
Se isso não funcionar, repita a partir do Passo 1 com o próximo arquivo salvo mais recente
Se você verificou todos os arquivos .sav e não conseguiu solucionar o problema, entre em contato conosco que faremos o máximo para lhe ajudar a restaurar seu progresso.
Se estiver observando problemas com o registro dos comandos no jogo ou não conseguir revincular teclas ou botões:
Use estas opções de inicialização: /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Desconecte todos os controles que não estão sendo usados e possam estar conectados
Usuário de PC:
Se estiver rodando a versão Vulkan do jogo, tente rodar a versão DirectX em seu lugar
Se estiver rodando DirectX pelo Steam, ative/desative a entrada configurada pelo Steam clicando com o botão direito no Hades em sua Biblioteca do Steam, selecionando “Propriedades” > “Controle” > “Substituir para o Hades”, selecione “Ativar entrada configurada pelo Steam” ou “Desativar entrada configurada pelo Steam” no menu suspenso de acordo com a configuração atual
O Hades também pode apresentar problemas com alguns controles sem fio e com Bluetooth, desligar a vibração no menu de configurações pode atenuar os problemas.
Se o seu controle não for detectado pelo jogo, tente desconectar todos os controles e remover todos os dispositivos de controle no Gerenciador de Dispositivos do Windows. Depois disso, reconecte seu controle principal e tente de novo. O jogo sempre lerá o controle no Espaço 1 e não aceitará comandos de outros controles.
Se o jogo estiver travando ou não estiver rodando suavemente, tente cada um dos passos a seguir:
Certifique-se de que sua placa gráfica está com os drivers mais recentes instalados
Tente alternar entre as configurações de Tela Cheia e/ou VSync no jogo
Se você tem Nvidia G-Sync ou AMD FreeSync, desabilite-as e ative AMD Anti-Lag, se estiver disponível
Usuários Windows e Proton: Tente o Vulkan e os executáveis 32 bits
Adicione o seguinte à opção de inicialização:\n/UseSwapEffectDiscard=true
Feche todos os outros programas em execução
Se disponível, no painel de controle de dispositivos de sua placa gráfica, defina "Prioridade de desempenho máximo" e/ou "VSync rápida"
Desabilite todas as sobreposições, ex.: Steam, Epic, GeForce, etc.
Se tiver uma placa gráfica Nvidia, siga este guia para garantir que o jogo está usando essa placa e não sua placa Intel integrada.
Há um problema conhecido com alguns modelos de placas gráficas mais antigas, especialmente em Macs, que faz com que a tela congele ocasionalmente. Diminuir a resolução do jogo e fechar todos os outros aplicativos em execução deve ajudar a reduzir a frequência e a gravidade do congelamento. Além disso, você pode adicionar as seguintes opções de inicialização, o que deve ajudar:\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
Se estiver observando quaisquer problemas com o Hades e comprou o jogo na Microsoft Store, primeiro, verifique se seu sistema atende aos requisitos mínimos, depois tente também os passos a seguir:
Especificações mínimas:
Sistema operacional: Windows 10
Processador: CPU Dual Core de 2,4 GHz
Memória: RAM de 4 GB
Espaço em disco: 15 GB
Gráfico: 1 GB de VRAM, compatível com DirectX 10 e posteriores
Reinstalação\nPor vezes, podem ocorrer problemas durante o download das atualizações do jogo. Esses podem se manifestar numa impossibilidade de iniciar o jogo ou como problemas gráficos estranhos, como texturas embaralhadas, sobreposições pixeladas ou modelos de personagens ou efeitos visuais ausentes. Se estiver observando algo semelhante, tente reinstalar o jogo para substituir arquivos ausentes ou corrompidos. Talvez seja necessário reiniciar seu computador para que as alterações sejam aplicadas.
Abra o menu Iniciar do Windows, digite "Aplicativos", depois selecione "Aplicativos e recursos". Na lista de programas instalados no seu computador, localize e desinstale o Hades.
Volte à página da Microsoft Store, procure o Hades e reinstale o jogo.
Drivers gráficos desatualizados podem fazer com que o jogo trave ou seja executado insatisfatoriamente, sendo assim, certifique-se de que dispõe dos drivers mais recentes para sua placa. Eles podem ser baixados no site do fabricante da placa:
Se não tiver certeza que tipo de placa gráfica tem, no Windows, abra o menu Iniciar, digite "Gerenciador de dispositivos" e pressione Enter. Na janela "Gerenciador de dispositivos", sua placa gráfica deve estar listada sob "Adaptadores de vídeo".
Os aplicativos da Microsoft Store não são atualizados automaticamente. Para garantir que tem a versão mais recente do Hades, tente os passos a seguir:
Abra o aplicativo da Microsoft Store no seu PC
Clique em "..." perto do canto superior direito e selecione "Downloads e atualizações"
Localize o Hades na lista e baixe a versão mais recente, se estiver disponível
Se o erro que você está vendo é interno do Aplicativo Xbox ou da Microsoft Store, confira as soluções listadas na página de suporte para Xbox.
Se você perdeu o progresso salvo, esse provavelmente é um problema de reconhecimento de perfil conectado à sessão da Microsoft. Você pode tentar seguir os passos a seguir para atualizar sua sessão:
Faça o logoff e a seguir faça o login na conta da Microsoft no aplicativo que está usando para jogar o Hades
Reinicie seu computador
Se as soluções acima não funcionarem, tente também reinstalar o Aplicativo Xbox.
Primeiro, tente os passos na seção "Hades para Windows/Mac".
Se o Hades exibir uma janela de erro na inicialização, entre em contato conosco informando os detalhes do erro.
Caso contrário, confira o Guia de Solução de Problemas da Microsoft.
Confira as seções correspondentes na parte "Hades para Windows/Mac" deste guia.
Se estiver observando problemas com o Hades para Nintendo Switch, tente os passos a seguir:
Instalar o jogo num cartão SD pode causar problemas de desempenho ou fazer com que o jogo congele para alguns jogadores. Reinstalar de um cartão SD para a memória interna do Switch deve resolver esses problemas.
Se o seu Nintendo Switch exibe um código de erro da Nintendo quando você joga ou tenta inicializar o Hades, consulte o site de suporte da Nintendo para obter detalhes sobre o erro e formas de resolvê-lo.
Se você não tem certeza como configurar o cross-save no seu Switch, inicialize o Hades e selecione "Cross-Saves" no menu principal. Você será orientado pelo processo de vínculo da sua conta do Steam ou da Epic à sua cópia para Switch do Hades. Você precisa ter cópias do Hades tanto no Switch quanto no PC ou Mac para usar o recurso de cross-save.
Se o recurso de cross-save não estiver sincronizando entre o seu computador e o Switch, tente os passos a seguir:
Certifique-se de que a data e a hora do sistema do seu Switch correspondem à data e a hora local.
Certifique-se de que dispõe de uma conexão estável com a internet.
Certifique-se de que os salvamentos em nuvem estão habilitados no seu computador:\n- No Steam, clique com o botão direito no Hades e selecione: Propriedades... > Geral > Nuvem Steam, depois selecione a caixa que diz "Armazenar arquivos de Hades na Nuvem Steam".\n- Para a Epic Games Store, acesse: Settings > Preferences e selecione a caixa que diz "Enable Cloud Saves" (Habilitar salvamento em nuvem). Certifique-se que também marcou "Epic Services" no menu de configurações.
Reinicie seu Nintendo Switch.
Se estiver observando quaisquer problemas com o Hades para PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One ou Xbox Series X|S, tente os passos a seguir:
Se o seu jogo está travando, pode ter sido instalado incorretamente, especialmente se estiver travando consistentemente nos mesmo locais. Para corrigir a instalação, tente reinstalar o jogo.
Se está observando erros no sistema do console enquanto joga ou tenta inicializar o Hades, primeiro consulte as soluções de problemas e potenciais correções nos sites de suporte associados ao sistema:
O Hades para o PS4 está qualificado para o upgrade gratuito para a versão digital para PS5. Siga os passos a seguir para fazer o upgrade, de acordo com a versão do jogo que tem.
Versão física:
Insira o disco de PS4 no seu PS5. O jogo começará a ser baixado, caso ainda não tenha sido.
Quando o download for concluído, acesse sua biblioteca de jogos, selecione Hades e depois selecione "..." ao lado do botão Jogar.
Selecione a oferta de upgrade (Hades PS5).
Selecione "Baixar" ou adquira gratuitamente com o botão "Gratuito". Você deverá ter a opção de baixar a versão de PS5. Você precisará manter o disco inserido sempre que jogar o jogo.
Versão digital:
Encontre o jogo de PS5 na PlayStation Store, ou através da pesquisa, e acesse o Hub de Jogos para o Hades PS5.
Selecione a oferta de upgrade (Hades PS5).
Selecione "Baixar" ou adquira gratuitamente com o botão "Gratuito". Você deverá ter a opção de baixar a versão de PS5.
Observação: os dados salvos não são transferidos entre as versões de PS4 e PS5 do jogo.
Se as laterais da tela de jogo estão cortando na sua televisão, tente ajustar as configurações de vídeo da TV. A maioria das TVs terá um menu de opções de vídeo onde você pode alterar a aparência da imagem. Talvez haja uma opção chamada "Overscan" que você pode desabilitar e que ajudará; caso contrário, você pode conferir as várias opções de alinhamento de tela e tamanho de tela da TV para ver se alguma delas volta a exibir as bordas da imagem.
Você também pode ajustar a área de exibição do seu console.
PS4: Configurações > Som e tela > Configurações de área de exibição
PS5: Configurações > Tela e vídeo > Tela > Ajustar área de exibição
Xbox One e Xbox Series: Botão Xbox > Ícone de engrenagem/guia Sistema > Configurações > Geral > Opções de TV e vídeo
Se estiver observando problemas com o Hades para o Steam Deck, tente os passos abaixo:
Se desejar usar um controle externo para jogar o Hades no Steam Deck, recomendamos desabilitar a entrada configurada pelo Steam para o Hades para ter uma melhor experiência:
Navegue até o Hades na sua Biblioteca > Ícone de engrenagem > Controle > Substituir para o Hades > “Desativar entrada configurada pelo Steam”
Se as atualizações de firmware estiverem disponíveis para o seu controle, garantir que a atualização mais recente esteja instalada também pode ajudar a resolver quaisquer problemas de conexão e entrada.
Como o Steam Deck utiliza a infraestrutura de salvamento em nuvem do Steam, ele pode sincronizar dados de cross-save do Nintendo Switch. Se tiver problemas para sincronizar cross-saves, confira as configurações da Nuvem Steam e consulte a seção do Nintendo Switch deste guia. Os dados também devem sincronizar automaticamente entre as cópias do Steam do Hades no PC/Mac e o Steam Deck, desde que o salvamento em nuvem esteja ativo e você esteja logado na mesma conta do Steam em ambos os dispositivos.
Se vários usuários que adquiriram o Hades no Steam estiverem logados no mesmo console Steam Deck, os dados salvos de todos os usuários podem ser visualizados nos espaços de salvamento vazios no jogo. Modificar ou eliminar esses dados salvos afetará apenas a cópia dos dados salvos na sua conta, ou seja, não afetará os dados dos outros usuários.
"}}}},{"node":{"language":{"name":"Russian","displayName":"Русский","shortcode":"ru","order":11},"game":{"id":"4b389ff6-f0d1-5295-b2e0-f4adade6c1cd","name":"Hades","slug":"hades"},"faqID":"hades-faq-ru","faqTitle":"Техническая поддержка Hades","faqBody":{"childContentfulRichText":{"html":"От лица всех сотрудников Supergiant Games благодарим вас за то, что выбрали Hades. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, перейдите в раздел Ответы на частые вопросы, а затем в раздел той платформы, на которой играете. Если предлагаемые решения не помогают, обратитесь к нам через страницу Контакты на сайте supergiantgames.com.
Что такое кросс-сохранения? Они возможны между всеми платформами?
Кросс-сохранения (кросс-сейвы, кросс-платформенные сохранения) позволяют сохранять общий игровой прогресс для разных версий Hades. Это важно для тех, кто играет на нескольких платформах. Например, вы можете начать игру в Steam, а потом продолжить ее же на Nintendo Switch: начинать всё заново не придется. Hades поддерживает кросс-сохранения между PC/Mac (Steam и Epic Games Store) и Nintendo Switch. Что касается пользователей Xbox, то учетная запись Microsoft тоже позволяет синхронизировать прогресс между Microsoft Store и консольными версиями Hades под Xbox.
Для других версий игры кросс-сохранения не поддерживаются из-за многочисленных технических ограничений. К примеру, нельзя передать сохраненные данные между версиями PlayStation 4 и 5 либо между Xbox One и Nintendo Switch.
Если у вас возникли проблемы с кросс-сохранениями в той версии Hades, где эта функция поддерживается, перейдите в посвященный этой версии раздел руководства.
Что такое параметры запуска? Как ими пользоваться?
В настоящем руководстве пользователям PC или Mac для решения некоторых проблем иногда предлагается добавить те или иные «параметры запуска». Параметры запуска, которые в Epic Games Store называют «дополнительными параметрами командной строки», – это добавленные вручную команды, которые выполняются при запуске игры и меняют некоторые настройки по умолчанию (скажем, графику или обработку ввода). Такие параметры вводятся одна за другой и разделяются пробелами. Ниже описано, как добавлять параметры запуска для платформ PC/Mac.
Steam
Нажмите правой кнопкой мыши на Hades в своей Библиотеке Steam и выберите пункт «Свойства...»
В раскрывшемся меню поищите поле с заголовком «ПАРАМЕТРЫ ЗАПУСКА»
Epic Games Store
Выберите «Параметры» (Settings)
Прокрутите вниз и выберите Hades в меню «Управление играми» (Manage Games)
Выберите «Дополнительные параметры командной строки» (Additional Command Line Arguments)
Microsoft Store
Перейдите в свою папку Documents («Документы»), создайте в ней папку Saved Games, а внутри нее – еще одну папку под именем Hades
Запустите «Блокнот» или любой другой текстовый редактор и введите нужные параметры запуска
Сохраните этот файл под именем HadesCommands.txt в папке \\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Если у вас возникли проблемы с Hades под Windows или Mac, первым делом удостоверьтесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям, а затем проверьте установленные файлы игры и поставьте новейшие драйверы для видеокарты:
Минимальные требования для Windows:
ОС: Windows 7 SP 1
Процессор: 2,4 ГГц Dual Core CPU
Память: 4 ГБ ОЗУ
Место на диске: 15 ГБ
Графика: 1 ГБ видеопамяти, поддержка DirectX 10+
Папка сохранения: C:\\Users\\[USERNAME]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Минимальные требования для Mac:
ОС: 10.13.6+
Процессор: 2,4 ГГц Dual Core CPU
Память: 4 ГБ ОЗУ
Место на диске: 15 ГБ
Графика: Intel HD 5000; обязательная поддержка Metal API
Папка сохранения: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
Примечание: Это минимальные требования для нормальной работоспособности игры. Hades можно запустить и на системах, которые не соответствуют этим минимальным требованиям, однако вы можете столкнуться с целым рядом проблем, которые нельзя решить из-за того, что параметры системы ниже минимальных.
Иногда проблемы бывают связаны с загрузкой обновлений игры. Они могут проявляться как невозможность запустить игру или странные графические ошибки – искаженные текстуры, пикселизация, исчезновение моделей персонажа или визуальных эффектов. Если вы столкнулись с чем-то подобным, проверьте установку с помощью программы запуска игры, чтобы заменить поврежденные или отсутствующие файлы. Может потребоваться перезагрузить систему, чтобы изменения вошли в силу.
Steam:
Нажмите правой кнопкой мыши на Hades в Библиотеке Steam
Выберите пункт «Свойства...», а затем вкладку «Локальные файлы»
Выберите «Проверить целостность файлов игры...»
Epic Games Store
Найдите Hades в своей Библиотеке
Нажмите на значке с тремя точками под названием игры и выберите «Проверить»
Устаревшие версии видеодрайверов могут вызывать критические сбои и другие нарушения в работе игры, поэтому не забудьте установить новейшие драйверы для своей видеокарты. Их обычно можно найти на сайте производителя видеокарты:
Если вы не помните, какая у вас видеокарта, то в Windows откройте меню «Пуск», наберите «Диспетчер устройств» и нажмите Enter. В окне «Диспетчер устройств» разверните пункт «Видеоадаптеры» – и там будет указана ваша видеокарта.
Если у вас возникают проблемы с запуском игры либо при запуске виден только черный экран, попробуйте, в зависимости от вашей системы, следующие варианты решения в указанном порядке:
Пользователи Windows и Proton: Попробуйте запустить Vulkan API и 32-битные исполняемые файлы.\nSteam:
Эти параметры предлагаются сразу при запуске игры.\n
Epic Games Store:
Перейдите в папку установки, например:\n\\Program Files\\Epic Games\\Hades\nОткройте папку x64 (DirectX), x64vk (Vulkan) или x86 (32-битный DirectX). Теперь запустите Hades.exe в режиме администратора: щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора»
Создайте резервную копию файла настроек, а затем удалите его:\nWindows: \\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1.sjson\nПримечание: Это не ваш сохраненный прогресс. По существу, игра просто вернется к настройкам по умолчанию.
Пользователи Windows: Загрузите и установите новейший распространяемый пакет Visual C++, так как не исключено, что он был установлен неправильно.
Запустите Steam или Epic Games Store в режиме Администратора. Если программа уже запущена, закройте ее, найдите соответствующий EXE-файл, щелкните на нем правой кнопкой и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
В отдельных случаях проблемы могут быть вызваны настройками игры по умолчанию. Чтобы изменить их, перед запуском игры добавьте следующие параметры запуска:\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Если это не помогает, по одному добавляйте следующие дополнительные параметры, каждый через один пробел после предыдущего:\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false
При проблемах с сохранением игрового прогресса попробуйте, в зависимости от вашей системы, следующие варианты решения в указанном порядке:
Такие проблемы могут быть связаны с некоторыми антивирусными программами. Если появляется сообщение «Внимание: не удалось сохранить» или «Внимание: не удается прочесть данные», то проблема, скорее всего, именно в антивирусе. Чтобы решить проблему, внесите игру в белый список в своей антивирусной программе или полностью отключите антивирус.\nЕсли из антивирусных программ у вас установлен только Защитник Windows, то разрешите игру в «Контролируемом доступе к папкам» (подробнее)
Сохранению данных может также мешать синхронизация OneDrive и Google Drive. Чтобы отключить синхронизацию OneDrive для папки сохранений игры, выполните шаг 5, описанный здесь.
Пользователи Windows: Наконец, можно выбрать для сохранений игры совершенно другую папку. Для этого используйте параметр запуска:\n/alternatesavemount\nПосле этого папкой игры по умолчанию станет:\nC:\\Users\\[USERNAME]\\Saved Games\nПри этом существующие сохранения не будут автоматически перемещены! Их придется скопировать в новую папку вручную.
Если что-то происходит и вы теряете игровой прогресс либо замечаете, что пропали сохраненные данные, попытайтесь восстановить их. Для этого перейдите в папку сохранения и проделайте описанные ниже шаги. Далее предполагается, что ваши данные были сохранены в Ячейке 1:
Переименуйте файл Profile1.sav в Profile1_old.sav
Отсортируйте файлы по дате изменения, чтобы найти самое недавнее сохранение (файл .sav или .sav.bak), например: Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak или Profile1.sav.bak1
Переименуйте этот файл в Profile1.sav
Запустив игру, откройте меню «Играть» и поищите это сохранение.
Если это не помогло, повторите Шаг 1 со следующим по дате недавним сохранением
Если вы безуспешно перебрали все файлы .sav, обратитесь к нам, и мы постараемся помочь вам восстановить игровой прогресс.
Если вы столкнулись с тем, что временами игра неверно регистрирует ввод либо вы не можете переопределить кнопки или клавиши:
Используйте такие параметры запуска: /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Отсоедините все подключенные, но ненужные контроллеры
Пользователи PC:
Если у вас версия игры с Vulkan, попробуйте использовать версию с DirectX
При использовании DirectX через Steam переключите систему ввода Steam. Для этого нажмите правой кнопкой на игре Hades в Библиотеке Steam, выберите пункт «Свойства > Контроллер» и выберите в раскрывающемся меню ниже заголовка «Исключения для Hades» вариант «Отключить систему ввода Steam» либо «Включить систему ввода Steam» в зависимости от текущей конфигурации
У игры Hades также могут возникать проблемы с некоторыми игровыми контроллерами при подключении через Wi-Fi или Bluetooth. Кроме того, проблемы порой решаются отключением вибрации в меню настроек..
Если игра не находит ваш контроллер, отсоедините все контроллеры и убедитесь в том, что все эти устройства удалены из «Диспетчера устройств» Windows. Затем подсоедините свой основной контроллер и повторите попытку. Игра всегда обращается к контроллеру в слоте 1 и не воспринимает ввод от дополнительных контроллеров.
Если игра работает без плавности, с рывками, попробуйте каждый из следующих шагов:
Установите новейшие драйверы для видеокарты
В самой игре измените настройки «Полный экран» и/или «Вертикальная синхронизация»
Если у вас Nvidia G-Sync или AMD FreeSync, отключите их и, если возможно, включите AMD Anti-Lag.
Пользователи Windows и Proton: Попробуйте Vulkan и 32-битные исполняемые файлы
Добавьте следующий параметр запуска:\n/UseSwapEffectDiscard=true
Закройте все остальные работающие программы
Если возможно, на панели управления своего графического устройства задайте “Maximum Performance Priority” («Приоритет максимальной производительности») и/или “Fast VSync” («Быстрая вертикальная синхронизация»)
Отключите любые оверлеи – Steam, Epic, GeForce и т. п.
Если у вас видеокарта Nvidia, выполните указания этого руководства, чтобы игра использовала именно эту видеокарту, а не встроенную видеокарту Intel.
Известна проблема с некоторыми давними видеокартами, особенно на Mac, которые время от времени вызывают застывание изображения. Чтобы такие застывания случались реже и были короче, рекомендуется понизить графическое разрешение игры и закрывать все остальные работающие приложения. Кроме того, можно добавить следующие параметры запуска:\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
Если у вас возникли проблемы с Hades, и вы приобрели игру в Microsoft Store, первым делом удостоверьтесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям, а затем проделайте следующее:
Минимальные требования:
ОС: Windows 10
Процессор: 2,4 ГГц Dual Core CPU
Память: 4 ГБ ОЗУ
Место на диске: 15 ГБ
Графика: 1 ГБ видеопамяти, поддержка DirectX 10+
Иногда проблемы бывают связаны с загрузкой обновлений игры. Они могут проявляться как невозможность запустить игру или странные графические ошибки – искаженные текстуры, пикселизация, исчезновение моделей персонажа или визуальных эффектов. Если вы столкнулись с чем-то подобным, попробуйте переустановить игру, чтобы заменить поврежденные или отсутствующие файлы. Может потребоваться перезагрузить компьютер, чтобы изменения вошли в силу.
Откройте в Windows меню «Пуск», введите «Приложения» и выберите «Приложения и возможности». В списке установленных на компьютер программ найдите Hades и удалите игру.
Вернитесь на страницу Microsoft Store, найдите Hades и установите игру заново.
Устаревшие версии видеодрайверов могут вызывать критические сбои и другие нарушения в работе игры, поэтому не забудьте установить новейшие драйверы для своей видеокарты. Их обычно можно найти на сайте производителя видеокарты:
Если вы не помните, какая у вас видеокарта, то в Windows откройте меню «Пуск», наберите «Диспетчер устройств» и нажмите Enter. В окне «Диспетчер устройств» разверните пункт «Видеоадаптеры» – и там будет указана ваша видеокарта.
Приложения Microsoft Store не обновляются автоматически. Чтобы убедиться, что у вас установлена самая новая версия Hades, проделайте следующее:
Откройте Microsoft Store на своем компьютере
Нажмите "..." в верхнем правом углу и выберите «Загрузки и обновления»
Найдите в списке Hades и нажмите на игре, чтобы загрузить новейшую версию, если она существует
Если вы столкнулись с внутренней ошибкой Xbox App или Microsoft Store, поищите решение на странице поддержки Xbox.
Если вы утратили сохранения игры, это, скорее всего, проблема распознавания профиля, связанного с вашим сеансом Microsoft. Чтобы обновить свой сеанс, проделайте следующее:
Выйдите из своей учетной записи Microsoft, а затем вновь войдите на нее в том приложении, через которое играете в Hades
Перезапустите компьютер
Если описанные выше решения не помогут, попробуйте переустановить Xbox App.
Первым делом попробуйте принять меры, описанные в разделе «Hades для Windows/Mac».
Если при запуске Hades появляется окно с ошибкой, напишите нам и укажите сведения об этой ошибке.
Кроме того, вы можете обратиться к Руководству Microsoft по устранению неполадок.
Обратитесь к соответствующим пунктам раздела «Hades для Windows/Mac» настоящего руководства.
Если у вас возникли проблемы с игрой Hades на Nintendo Switch, проделайте следующее:
При установке игры на SD-карту у некоторых игроков могут возникать проблемы производительности и «застывания» изображения. Чтобы решить такие проблемы, переустановите игру с SD-карты на внутреннюю память Switch.
Если в ходе игры или при попытке запуска Hades ваш Nintendo Switch выдает код ошибки Nintendo, обратитесь на сайт поддержки Nintendo, где можно подробнее узнать об ошибках и способах решения соответствующих проблем.
Если вы не умеете настраивать кросс-сохранения на Switch, запустите Hades и выберите в основном меню пункт «Кросс-сохранения». После этого вы сможете связать Hades на Switch со своими учетными записями в Steam или Epic. Для использования кросс-сохранений игра Hades должна быть установлена у вас как на Switch, так и на PC либо Mac.
Если кросс-сохранения на компьютере и на Switch не синхронизируются, проделайте следующее:
Проверьте правильность даты и времени в системе Switch.
Убедитесь в устойчивости своего интернет-соединения.
Проверьте, включены ли на компьютере облачные сохранения:\n- в Steam нажмите правой кнопкой на Hades, выберите пункт «Свойства > Общие» и в подразделе Steam Cloud установите отметку в поле «Включить синхронизацию сохранений со Steam Cloud для Hades».\n- в Epic Games Store перейдите в «Настройки > Предпочтения» и установите отметку в поле «Включить облачные сохранения». Кроме того, не забудьте включить «Службы Epic» в меню настроек в самой игре.
Перезапустите Nintendo Switch.
Если у вас возникли проблемы с игрой Hades на PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One или Xbox Series X|S, проделайте следующее:
Если в игре происходят критические сбои, это может указывать на ошибки при установке (особенно если сбои стабильно происходят в одних и тех же условиях или локациях игры). Чтобы решить эту проблему, попробуйте переустановить игру.
Если в ходе игры или при попытке запуска Hades приставка выдает системные ошибки, первым делом обратитесь на соответствующий сайт технической поддержки, где обычно есть раздел возможных неполадок и способов их исправления:
Версию Hades для PS4 можно бесплатно улучшить до цифровой версии PS5. Чтобы провести такое обновление, проделайте следующее (в зависимости от своей версии игры).
Физическая версия:
Вставьте диск PS4 в свою PS5. Игра начнет загружаться (если еще не была загружена).
По окончании загрузки перейдите в Библиотеку игр, выберите Hades, а затем выберите "..." рядом с кнопкой Play.
Выберите предложение улучшить версию (Hades PS5).
Выберите загрузку ("Download") или бесплатную покупку (кнопка "Free"). После этого у вас должна появиться возможность загрузить версию для PS5. Для того, чтобы играть, вам все равно нужно будет вставлять игровой диск.
Цифровая версия:
Найдите версию для PS5 в PlayStation Store либо используйте поиск и перейдите в Game Hub для Hades PS5.
Выберите предложение улучшить версию (Hades PS5).
Выберите загрузку ("Download") или бесплатную покупку (кнопка "Free"). После этого у вас должна появиться возможность загрузить версию для PS5.
Примечание: Между версиями игры для PS4 и PS5 нельзя передавать сохраненные данные.
Если на вашем телевизоре обрезаются края экрана игры, попробуйте исправить это в настройках телевизора. У большинства телевизоров есть меню параметров экрана, которое позволяет управлять изображением. Иногда помогает отключить «каемку экрана», а еще можно попробовать различные настройки выравнивания и размера экрана и добиться того, чтобы экран игры на телевизоре не обрезался.
Кроме того, можно отрегулировать область отображения на самой приставке.
PS4: Настройки > Звук и экран > Настройки области отображения
PS5: Настройки > Экран и видео > Экран > Регулировка области отображения
Xbox One и Xbox Series: Xbox Button > Gear Icon / System Tab > Settings > General > TV & Display Options
Если у вас возникли проблемы с игрой Hades на Steam Deck, проделайте следующее:
Если хотите играть в Hades на Steam Deck с помощью внешнего контроллера, рекомендуем отключить систему ввода Steam для Hades:
Перейдите к Hades в своей Библиотеке, затем нажмите значок с шестеренкой, далее «Контроллер» и в разделе «Исключения для Hades» выберите пункт «Отключить систему ввода Steam»
Если для контроллера есть обновления аппаратного обеспечения, установите их новейшую версию – это может решить многие проблемы с подключением и вводом.
Поскольку Steam Deck задействует инфраструктуру сохранений Steam Cloud, то у него есть возможность использования кросс-сохранений с Nintendo Switch. Если вы столкнулись с проблемами синхронизации кросс-сохранений, проверьте настройки Steam Cloud, а затем обратитесь к разделу этого руководства, посвященному Nintendo Switch. Если облачное сохранение включено и вы вошли в систему на обоих устройствах, то данные между Steam-копиями Hades на PC/Mac и на Steam Deck тоже должны синхронизироваться автоматически.
Если в одну систему консоли Steam Deck вошло несколько пользователей, владеющих Hades в Steam, то сохраненные данные всех пользователей могут отображаться в игре как пустые ячейки сохранения. Изменение или удаление таких сохраненных данных коснется только той копии данных, которая хранится на вашей учетной записи; оно не затронет данные остальных пользователей.
"}}}},{"node":{"language":{"name":"French","displayName":"Français","shortcode":"fr","order":5},"game":{"id":"4b389ff6-f0d1-5295-b2e0-f4adade6c1cd","name":"Hades","slug":"hades"},"faqID":"hades-faq-fr","faqTitle":"Support technique Hades","faqBody":{"childContentfulRichText":{"html":"Toute l’équipe de Supergiant Games tient à vous remercier d’avoir choisi Hades. Si vous rencontrez un quelconque problème avec ce jeu, veuillez consulter la section Foire aux questions , puis la section correspondant à la plateforme sur laquelle vous jouez. Si les solutions listées ne permettent pas de régler votre problème, veuillez nous contacter directement via la page Contact chez supergiantgames.com.
Qu’est-ce que le « cross-save » (sauvegarde partagée) ? Est-il disponible sur toutes les plateformes ?
Le cross-save permet de synchroniser les progressions sauvegardées sur différentes versions de Hades pour les joueurs qui possèdent le jeu sur plusieurs plateformes. Par exemple, vous pouvez commencer à jouer sur Steam, puis continuer sur Nintendo Switch sans avoir à recommencer votre partie. Hades permet le cross-save entre PC et Mac (sur Steam et l’Epic Games Store) ainsi que sur Nintendo Switch. Pour les utilisateurs de Xbox, un compte Microsoft permet de synchroniser les progressions entre les versions pour console Xbox et Microsoft Store de Hades.
Diverses contraintes techniques empêchent le cross-save sur les autres versions du jeu. Par exemple, les données sauvegardées ne peuvent être transférées entre les versions PlayStation 4 et 5, ou entre les versions Xbox One et Nintendo Switch.
Si vous rencontrez des difficultés avec le cross-save sur une version de Hades qui supporte cette fonctionnalité, veuillez consulter la section de ce guide qui correspond à cette version.
Que sont les options de lancement ? Comment les utiliser ?
Ci-dessous, ce guide recommandera parfois aux utilisateurs de PC ou Mac d’ajouter des « options de lancement » pour résoudre certains problèmes. Les options de lancement, également appelées « arguments de lignes de commandes additionnelles » sur l’Epic Games Store, sont des commandes saisies manuellement qui s’exécutent au démarrage du jeu et qui modifient certains de ses paramètres par défaut, tels les graphismes ou le traitement des entrées. Elles doivent être saisies l’une après l’autre, avec un espace entre chaque commande. Les étapes ci-dessous décrivent comment ajouter des options de lancement pour chaque plateforme, PC ou Mac, quand elles sont disponibles.
Steam
Faites un clic droit sur Hades dans votre bibliothèque Steam et sélectionnez ‘Propriétés...’
Dans la fenêtre qui s’affiche, utilisez le champ nommé ‘OPTIONS DE LANCEMENT’.
Epic Games Store
Sélectionnez ‘Paramètres’
Faites défiler l'écran vers le bas, puis ouvrez la ligne Hades placée sous ‘Gestion des jeux’.
Cochez ‘Arguments de lignes de commandes additionnelles’.
Microsoft Store
Ouvrez votre dossier Documents, créez un dossier nommé ‘Saved Games’, puis un autre dossier à l’intérieur de celui-ci que vous appellerez Hades
Ouvrez Notepad, ou tout autre éditeur de texte, et saisissez les options de lancement que vous souhaitez utiliser.
Sauvegardez le fichier sous HadesCommands.txt dans le dossier \\Documents\\Saved Games\\Hades\\.
Si vous rencontrez des problèmes avec Hades sous Windows ou Mac, veuillez commencer par vérifier que votre système dispose de la configuration minimum requise, que votre jeu est correctement installé, et que votre carte graphique a été mise à jour avec les pilotes les plus récents :
Configuration minimum pour Windows :
SE : Windows 7 SP 1
Processeur : 2,4 GHz Dual Core CPU
Mémoire : 4 Go de RAM
Espace libre sur le disque dur : 15 Go
Carte graphique : 1Go de VRAM, compatible DirectX 10+
Dossier de sauvegarde : C:\\Users\\[USERNAME]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Configuration minimum pour Mac :
SE : 10.13.6+
Processeur : 2,4 GHz Dual Core CPU
Mémoire : 4 Go de RAM
Espace libre sur le disque dur : 15 Go
Carte graphique : Intel HD 5000 ; compatible Metal API
Dossier de sauvegarde : ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
Remarque : cette configuration minimum est requise pour que le jeu fonctionne comme prévu. Si Hades peut fonctionner sur des systèmes non équipés de cette configuration minimum, il est possible que vous rencontriez des problèmes de performances qui ne pourront pas être résolus à cause de cette carence d’équipement.
Certains problèmes peuvent parfois survenir lors du téléchargement de mises à jour de jeux. Ceci peut en empêcher le démarrage ou provoquer des anomalies au niveau des graphismes, telles que des textures brouillées, des surcouches pixellisées, voire des modèles de personnages ou des effets visuels manquants. Si vous rencontrez ce genre de problèmes, commencez par vérifier votre installation via le lanceur de jeu afin de remplacer les fichiers manquants ou endommagés. Vous devrez peut-être aussi redémarrer votre système pour que les modifications s’appliquent.
Sur Steam :
Faites un clic droit sur Hades dans votre bibliothèque Steam.
Sélectionnez ‘Propriétés…’, puis sélectionnez l’onglet ‘Fichiers locaux’.
Sélectionnez ‘Vérifier l’intégrité des fichiers du jeu…’
Sur l’Epic Games Store :
Localisez Hades dans votre bibliothèque.
Cliquez sur le symbole des trois points sous l’image du jeu, puis sélectionnez ‘Vérifier’.
Des pilotes de carte graphique obsolètes peuvent provoquer le plantage du jeu ou de mauvaises performances. Pensez alors à vérifier que vous avez installé les pilotes les plus récents pour votre carte. Ces pilotes peuvent se télécharger sur le site Internet du fabricant de la carte :
Si vous ignorez le modèle de carte graphique dont est équipé votre appareil, sous Windows, ouvrez le menu Démarrer, puis tapez ‘Gestionnaire de périphériques’. Dans le gestionnaire de périphériques, votre carte graphique sera listée sous ‘Cartes graphiques’.
Si vous avez des difficultés à lancer le jeu ou qu’un écran noir s’affiche au démarrage, veuillez tester les solutions suivantes, selon qu’elles correspondent à votre système ou pas, dans l’ordre ci-dessous :
Utilisateurs de Windows et Proton : essayez de lancer les exécutables Vulkan API ou 32-bit.\nSur Steam :
ces options sont présentées immédiatement au démarrage du jeu.\n
Sur l’ Epic Games Store :
ouvrez le répertoire d’installation, tel que :\n\\Program Files\\Epic Games\\Hades\nEnsuite, ouvrez le dossier x64 (DirectX), x64vk (Vulkan) ou x86 (32-bit DirectX). Enfin, exécutez le fichier Hades.exe en tant qu’administrateur en faisant un clic droit dessus et en sélectionnant « Exécuter en tant qu’administrateur... »
Pensez à faire une sauvegarde avant de supprimer vos fichiers de paramètres :\nWindows : \\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac : ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1.sjson\n
Remarque : ceci n’est pas une sauvegarde de votre progression dans le jeu, mais permettra simplement de restaurer les réglages par défaut du jeu.
Utilisateurs de Windows : essayez de télécharger et d’installer le dernier Visual C++ redistributable, car il est possible qu’il n’ait pas été installé correctement.
Essayez de démarrer les lanceurs Steam ou Epic Games Store en mode Administrateur. Quittez le lanceur s’il est déjà en cours d’exécution, localisez son fichier .exe, faites un clic droit dessus, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur… »
Dans certains cas, les paramètres par défaut du jeu peuvent poser problème. Pour modifier ces paramètres avant le démarrage, essayez les options de lancement suivantes :\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Si ça ne fonctionne toujours pas, il reste quelques autres options à essayer, en les ajoutant une à une, toutes séparées par un seul espace :\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false
Si votre progression en jeu ne se sauvegarde pas comme prévu, veuillez tester les solutions suivantes, selon qu’elles correspondent à votre système ou pas, dans l’ordre suivant :
Certains logiciels antivirus peuvent être à l’origine d’un tel problème. Si vous voyez s’afficher le message d’erreur : « Avertissement : sauvegarde impossible » ou « Avertissement : lecture des données impossible », le problème vient peut-être de là. Pour résoudre ce problème, placez votre jeu en liste blanche dans votre logiciel antivirus, ou désactivez votre antivirus totalement.\nSi Windows Defender est le seul logiciel antivirus installé sur votre appareil, vérifiez que l’option ‘Contrôle des applications et du navigateur’ est désactivée (en savoir plus)
La synchronisation entre OneDrive et Google Drive peut aussi interférer avec la sauvegarde. Suivez l’étape 5 décrite ici pour désactiver la synchronisation de OneDrive dans le dossier de sauvegarde du jeu.
Utilisateurs de Windows : vous pouvez faire en sorte que le jeu utilise un dossier de sauvegarde complètement différent avec l’option de lancement :\n/alternatesavemount\nCeci attribuera le répertoire de sauvegarde du jeu par défaut à :\nC:\\Users\\[USERNAME]\\Saved Games\nCeci ne déplacera pas automatiquement les fichiers de sauvegarde existants ; ces fichiers de sauvegarde existants peuvent être copiés manuellement dans le nouveau répertoire.
Si vous perdez une progression sauvegardée ou que des données vous manquent, vous pourrez peut-être les récupérer en accédant au répertoire de sauvegarde et en testant les étapes ci-dessous. Ces étapes partent du principe que vos données de sauvegarde sont dans le créneau 1 :
Renommez Profile1.sav en Profile1_old.sav
Triez par ‘Date de modification’ pour localiser votre plus récente sauvegarde (fichier .sav ou .sav.bak), par exemple : Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak, ou Profile1.sav.bak1
Renommez ce fichier en Profile1.sav
Ouvrez le menu ‘Jouer’ du jeu et cherchez la sauvegarde.
Si ça ne fonctionne pas, répétez l’opération à partir de l’étape 1 avec le fichier de sauvegarde le plus récent.
Si vous avez testé tous vos fichiers .sav sans succès, veuillez nous contacter et nous ferons ce que nous pouvons pour vous aider à restaurer votre progression.
Si votre jeu a parfois des difficultés à détecter votre périphérique d’entrée ou si vous rencontrez des problèmes d’assignation de touches et de boutons :
Utilisez ces options de lancement : /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Débranchez toute manette non utilisée qui pourrait être restée connectée à votre appareil.
Utilisateurs de PC :
Si vous utilisez la version Vulkan du jeu, essayez d’utiliser la version DirectX à la place.
Si vous utilisez DirectX via Steam, modifiez l’option Steam Input en faisant un clic droit sur Hades dans votre bibliothèque Steam, en sélectionnant 'Propriétés' > 'Contrôleur' > 'Remplacement pour Hades', pour sélectionner 'Activer Steam Input' ou 'Désactiver Steam Input' dans le menu déroulant, en fonction du réglage en cours.
Hades peut aussi rencontrer des problèmes avec certaines manettes sans fil ou bluetooth ; désactiver la fonction Vibration dans le menu Paramètres peut parfois résoudre le problème.
Si le jeu ne détecte pas votre manette, essayez de débrancher toutes vos manettes et vérifiez que tous les contrôleurs de jeu sont supprimés du Gestionnaire de périphériques de Windows. Ensuite, rebranchez votre manette de base et réessayez. Le jeu détectera toujours la manette branchée dans le créneau 1 et n’acceptera pas l’ajout d’autres manettes.
Si le jeu rame ou manque de fluidité, veuillez tester les étapes suivantes :
Vérifiez que les mises à jour les plus récentes sont installées sur votre carte graphique.
Essayez d’agir sur les réglages du mode Plein écran et/ou VSync en jeu.
Si vous utilisez la Nvidia G-Sync ou l’AMD FreeSync, veuillez les désactiver et activer l’AMD Anti-Lag si disponible.
Utilisateurs de Windows et Proton : essayez les exécutables Vulkan et 32-bit.
Ajoutez l’option de lancement suivante :\n/UseSwapEffectDiscard=true
Fermez tous les autres programmes en cours d’exécution.
Si disponible, dans le panneau de configuration de votre carte graphique, optez pour « Priorité aux performances maximales » et/ou « Fast VSync ».
Désactivez tous les overlays (Steam, Epic, GeForce, etc.)
Si vous possédez une carte graphique Nvidia consultez ce guide pour vérifier que le jeu utilise cette carte et non votre carte Intel embarquée.
Un problème connu est répertorié avec certains modèles de cartes graphiques plus anciens, particulièrement sur Mac, qui provoque un gel d’écran occasionnel. Réduire la résolution du jeu et fermer toutes les autres applications en cours peut permettre de réduire la fréquence et la sévérité de ce gel d’écran. De plus, vous pouvez ajouter les options de lancement suivantes, qui pourraient vous aider :\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
Si vous rencontrez des problèmes avec Hades et que vous avez acheté le jeu sur le Microsoft Store, veuillez commencer par vérifier que votre système est doté de la configuration minimum requise et testez les étapes ci-dessous :
Configuration minimum :
SE : Windows 10
Processeur : 2,4 GHz Dual Core CPU
Mémoire : 4 Go de RAM
Espace libre sur le disque dur : 15 Go
Carte graphique : 1Go de VRAM, compatible DirectX 10+
Certains problèmes peuvent parfois survenir lors du téléchargement de mises à jour de jeux. Ceci peut en empêcher le démarrage ou provoquer des anomalies au niveau des graphismes, telles que des textures brouillées, des surcouches pixellisées, voire des modèles de personnages ou des effets visuels manquants. Si vous rencontrez ce genre de problèmes, commencez par vérifier votre installation via le lanceur de jeu afin de remplacer les fichiers manquants ou endommagés. Vous devrez peut-être aussi redémarrer votre système pour que les modifications s’appliquent.
Ouvrez le menu Démarrer de Windows, tapez « Applications », puis sélectionnez « Applications et fonctionnalités ». Dans la liste de programmes installés sur votre ordinateur, localisez et désinstallez Hades.
Retournez à la page du Microsoft Store, cherchez Hades, et réinstallez le jeu.
Des pilotes de carte graphique obsolètes peuvent provoquer le plantage du jeu ou de mauvaises performances. Pensez alors à vérifier que vous avez installé les pilotes les plus récents pour votre carte. Ces pilotes peuvent se télécharger sur le site Internet du fabricant de la carte :
Si vous ignorez le modèle de carte graphique dont est équipé votre appareil, sous Windows, ouvrez le menu Démarrer, puis tapez ‘Gestionnaire de périphériques’. Dans le gestionnaire de périphériques, votre carte graphique sera listée sous ‘Cartes graphiques’.
Les applications du Microsoft Store ne se mettent pas à jour automatiquement. Pour vérifier que vous utilisez la version la plus récente de Hades, veuillez suivre les étapes suivantes :
Ouvrez l’application Microsoft Store sur votre PC.
Cliquez sur le symbole « ... » dans l’angle supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez « Téléchargements et mises à jour ».
Localisez Hades dans la liste, puis cliquez pour télécharger la dernière version du jeu, si disponible.
Si l’erreur que vous constatez est interne à l’application Xbox ou au Microsoft Store, veuillez consulter les solutions listées sur la page d’assistance de Xbox.
Si vous perdez votre progression sauvegardée, il s’agit probablement d’un problème de reconnaissance lié à votre session Microsoft. Vous pouvez tester les étapes suivantes pour actualiser votre session :
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Microsoft via l’application que vous utilisez pour jouer à Hades
Redémarrez votre ordinateur.
Si les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné, veuillez essayer de réinstaller l’application Xbox.
Pour commencer, veuillez tester les étapes de la section ‘Hades pour Windows/Mac’.
Si Hades affiche une fenêtre d’erreur au lancement, veuillez nous contacter en nous fournissant tous les détails de l’erreur.
Autrement, consultez le guide de dépannage de Microsoft.
Veuillez consulter les sections correspondantes dans la section ‘Hades pour Windows/Mac’ de ce guide.
Si vous rencontrez des problèmes avec Hades sur Nintendo Switch, veuillez tester les étapes ci-dessous :
Installer le jeu sur une carte SD peut poser des problèmes de performances ou des blocages sur certains appareils. Réinstaller à partir de la carte SD vers la mémoire interne de la Switch peut régler ces problèmes.
Si votre Nintendo Switch affiche un code d’erreur Nintendo quand vous jouez ou essayez de lancer Hades, veuillez consulter le site d’assistance de Nintendo pour obtenir des informations sur cette erreur et des moyens de la résoudre.
Si vous ne savez pas comment configurer le cross-save sur votre Switch, lancez Hades et sélectionnez ‘Cross-Saves’ dans le menu principal. On vous expliquera comment lier votre compte Steam ou Epic à la copie de Hades installée sur votre Switch. Vous devez posséder des copies distinctes de Hades sur Switch et sur PC ou Mac pour utiliser le cross-save.
Si vous ne parvenez pas à synchroniser le cross-save entre votre ordinateur et votre Switch, veuillez tester les étapes suivantes :
Vérifiez que l’heure et la date de votre système Switch sont à jour.
Vérifiez que votre connexion Internet est stable.
Vérifiez que vos sauvegardes Cloud sont activées sur votre ordinateur :\n- Pour Steam, faites un clic droit sur Hades et sélectionnez « Propriétés… » > Général > Steam Cloud, puis cochez la case mentionnant « Enregistrer les sauvegardes du jeu Hades dans Steam Cloud ».\n- Pour l’Epic Games Store, ouvrez Paramètres > Préférences, et sélectionnez la case mentionnant « Activer la sauvegarde dans le Cloud ». Vérifiez que vous avez aussi coché ‘Epic Online Services’ dans le menu Paramètres du jeu.
Redémarrez votre Nintendo Switch.
Si vous rencontrez des problèmes avec Hades sur PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One ou Xbox Series X|S, veuillez tester les étapes suivantes :
Si votre jeu plante, il a peut-être été mal installé, surtout s’il plante systématiquement aux mêmes endroits. Pour régler ce problème, essayez de réinstaller le jeu.
Si des messages d’erreur système de console s’affichent quand vous jouez ou tentez de lancer Hades, veuillez d’abord consulter les sites d’assistance respectifs aux produits concernés pour obtenir des renseignements sur les moyens de dépannage potentiels :
Hades pour PS4 donne droit à une mise à niveau gratuite vers la version numérique PS5. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir cette mise à niveau, en fonction de la version du jeu que vous possédez actuellement.
Version physique :
Insérez le disque PS4 dans votre PS5. Le jeu commencera le téléchargement s’il ne l’a pas encore fait.
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez votre bibliothèque de jeux, sélectionnez Hades, puis le symbole « ... » à côté du bouton Jouer.
Sélectionnez l’offre de mise à niveau (Hades PS5).
Sélectionnez « Télécharger », ou obtenez-la gratuitement en appuyant sur le bouton « Gratuit ». Vous devriez alors avoir la possibilité de télécharger la version PS5. Vous devrez laisser le disque à l’intérieur de la console à chaque fois que vous jouerez.
Version numérique :
Trouvez la version PS5 dans le PlayStation Store, ou en lançant une recherche, puis accédez à l’accueil des jeux pour Hades PS5.
Sélectionnez l’offre de mise à niveau (Hades PS5).
Sélectionnez « Télécharger », ou obtenez-la gratuitement en appuyant sur le bouton « Gratuit ». Vous devriez alors avoir la possibilité de télécharger la version PS5.
Remarque : les données de sauvegarde ne sont pas transférées entre les versions PS4 et PS5 du jeu.
Si l’écran de votre téléviseur est coupé sur les côtés, essayez de modifier les réglages de votre appareil. La plupart des téléviseurs proposent un menu d’options d’affichage grâce auquel on peut agir sur le format de l’image. Vous y trouverez peut-être une option appelée « Overscan », qu’il peut être intéressant de désactiver ; autrement, vous pouvez tester les différents alignements d’écran et options de tailles d’écran pour voir s’il est possible d’agir sur les bords de l’image telle qu’elle s’affiche à l’écran.
Vous pouvez aussi modifier la zone d’affichage de votre console.
PS4 : Paramètres > Son et écran > Paramètres de la zone d'affichage.
PS5: Paramètres > Son et écran > Écran > Paramètres de la zone d'affichage.
Xbox One & Xbox Series : Profil et système > Paramètres > Général > Options d’affichage et TV.
Si vous rencontrez des problèmes avec Hades pour Steam Deck, veuillez essayer les étapes ci-dessous :
Pour utiliser un contrôleur externe pour jouer à Hades sur Steam Deck, nous conseillons de désactiver Steam Input pour Hades afin d’améliorer votre expérience de jeu :
Naviguez jusqu’à Hades dans votre bibliothèque > Icône Gérer > Contrôleur > Remplacement pour Hades > 'Désactiver Steam Input'.
Si des mises à jour de micrologiciel sont disponibles pour votre manette, vérifiez que vous avez bien installé la plus récente, car ceci permet parfois de résoudre des problèmes de connexion ou de périphérique.
Comme le Steam Deck utilise l’infrastructure de sauvegarde sur cloud de Steam, il peut synchroniser les données de cross-save issues de la Nintendo Switch. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation de cross-save, veuillez vérifier les paramètres de votre cloud Steam et vous reporter à la section Nintendo Switch de ce guide. Les données devraient aussi se synchroniser automatiquement entre les copies Steam de Hades sur PC/Mac et le Steam Deck, du moment que la sauvegarde sur cloud est activée et que vous êtes connecté au même compte Steam sur les deux appareils.
Si plusieurs joueurs possesseurs de Hades sur Steam sont connectés sur la même console Steam Deck, les données de sauvegarde de tous les utilisateurs peuvent être visibles dans les créneaux de sauvegarde vides en jeu. Modifier ou effacer ces données de sauvegarde n’affectera que les copies de données sauvegardées sur votre compte et jamais les données des autres utilisateurs.
"}}}},{"node":{"language":{"name":"Spanish","displayName":"Español","shortcode":"es","order":4},"game":{"id":"4b389ff6-f0d1-5295-b2e0-f4adade6c1cd","name":"Hades","slug":"hades"},"faqID":"hades-faq-es","faqTitle":"Soporte técnico para Hades","faqBody":{"childContentfulRichText":{"html":"Gracias en nombre de todo el equipo de Supergiant Games por haber elegido Hades. Si tienes algún problema con el juego, consulta la sección Preguntas frecuentes y después accede a la sección de la plataforma en la que estás jugando. Si las soluciones que se incluyen no resuelven el problema, contacta con nosotros a través de la página de contacto en supergiantgames.com.
¿Qué es la función de guardado cruzado? ¿Está disponible entre todas las plataformas?
Con la función de guardado cruzado, los jugadores que tienen el juego en diferentes plataformas pueden sincronizar los progresos guardados entre diferentes versiones de Hades. Por ejemplo, puedes empezar a jugar en Steam y después seguir en la Nintendo Switch sin tener que volver a empezar. Hades permite el guardad cruzado entre PC/Mac (en Steam y en Epic Games Store) y Nintendo Switch. Los usuarios de Xbox también pueden, con una cuenta de Microsoft, sincronizar sus progresos entre las versiones para consola Xbox y Microsoft Store de Hades.
Hay limitaciones técnicas que impiden que el guardado cruzado pueda estar disponible para otras versiones del juego. Por ejemplo, no se pueden transferir datos guardados entre las versiones para PlayStation 4 y 5, o entre Xbox One y Nintendo Switch.
Si estás teniendo problemas con el guardado cruzado en una versión de Hades que es compatible con esta función, consulta la sección de esta guía correspondiente a esa versión.
¿Qué son las opciones de inicio? ¿Cómo se usan?
La guía que aparece a continuación recomendará a veces a los usuarios de PC o Mac que añadan “opciones de inicio” para resolver algunos problemas. Las opciones de inicio, llamadas también "Argumentos adicionales de la línea de comandos" en Epic Games Store, son comandos que se introducen manualmente y que se ejecutan al iniciar el juego; estos comandos cambian algunos de los ajustes por defecto, como el procesamiento de entradas o gráficos. Se deben introducir de uno en uno con un espacio entre cada comando. A continuación se detallan los pasos a seguir para añadir opciones de inicio para cada plataforma de PC/Mac, cuando están disponibles.
Steam
Haz clic con el botón derecho en Hades en tu biblioteca de Steam y selecciona "Propiedades..."
En el menú emergente, busca el campo encabezado "OPCIONES DE LANZAMIENTO"
Epic Games Store
Selecciona "Ajustes"
Desplázate hacia abajo, hasta Hades en la sección "Gestionar juegos" y selecciónalo
Selecciona "Argumentos adicionales de la línea de comandos"
Microsoft Store
Navega hasta tu carpeta Documentos, crea una carpeta llamada "Saved Games" y después crea en ella otra carpeta llamada Hades
Abre Notepad o cualquier editor de texto e introduce los ajustes de inicio que quieres utilizar
Guarda el archivo con el nombre HadesCommands.txt en la carpeta \\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Si estás teniendo algún problema con Hades para Windows o Mac, comprueba primero que tu sistema cumple los requisitos mínimos, que has verificado la instalación del juego y que tienes los controladores más recientes para la tarjeta gráfica:
Especificaciones mínimas para Windows:
SO: Windows 7 SP 1
Procesador: 2.4 GHz Dual Core CPU
Memoria: 4 GB RAM
Espacio en el disco duro: 15 GB de espacio disponible
Tarjeta gráfica: 1GB de VRAM, compatible con DirectX 10+
Carpeta para guardar: C:\\Users\\[USERNAME]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Especificaciones mínimas para Mac:
SO: 10.13.6+
Procesador: 2.4 GHz Dual Core CPU
Memoria: 4 GB RAM
Espacio en el disco duro: 15 GB de espacio disponible
Tarjeta gráfica: Intel HD 5000; compatible con Metal API
Carpeta para guardar: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
Nota: Estas son las especificaciones mínimas necesarias para que el juego funcione según lo esperado. Aunque es posible que Hades funcione en algunos sistemas que no cumplen las especificaciones mínimas, podrían surgir problemas de rendimiento que no se pueden resolver, dado que el sistema no cumple con las especificaciones mínimas.
A veces, puede haber problemas al descargar actualizaciones del juego. Por ejemplo, el juego no se inicia o hay problemas gráficos extraños, como texturas deformadas, capas pixeladas o modelos de personajes y efectos visuales que no aparecen. Si te sucede algo de esto, prueba a verificar la instalación a través del programa de inicio del juego para sustituir los archivos que estén dañados o que no estén. Para que los cambios surtan efecto, es posible que tengas que reiniciar el sistema.
En Steam:
Haz clic con el botón derecho en Hades en tu biblioteca de Steam
Selecciona "Propiedades..." y después "la pestaña "Archivos locales"
Selecciona "Verificar integridad de los archivos de juego..."
En Epic Games Store:
Busca Hades en tu biblioteca
Haz clic en el símbolo de los tres puntos cerca del título del juego y selecciona "Verificar"
Si los controladores gráficos están obsoletos, el juego podría colgarse o no funcionar correctamente, así que asegúrate de tener los controladores más recientes para tu tarjeta gráfica. Te los puedes descargar en la página web del fabricante de la tarjeta:
Si no sabes qué tipo de tarjeta tienes, en Windows, abre el menú Inicio, escribe "Administrador de dispositivos" y pulsa Intro. En la ventana del Administrador de dispositivos, se indicará cuál es tu tarjeta gráfica en el apartado "Adaptadores de pantalla".
Si tienes problemas para iniciar el juego o aparece una pantalla negra al iniciarlo, prueba las soluciones siguientes, la que sea relevante para tu sistema, en este orden:
Usuarios de Windows y Proton: Prueba a ejecutar los archivos ejecutables Vulkan API o 32-bit.\nEn Steam:
Estas opciones aparecen inmediatamente al iniciar el juego.\n
En Epic Games Store:
Navega a la carpeta de instalación, como:\n\\Archivos de programa\\Epic Games\\Hades\nDespués, abre la carpeta x64 (DirectX), x64vk (Vulkan) o x86 (32-bit DirectX). Por último, ejecuta Hades.exe como Administrador haciendo clic derecho en el archivo y seleccionando "Ejecutar como administrador..."
Prueba a hacer una copia de seguridad y después borrar tu archivo de ajustes:\nWindows: \\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1.sjson
Nota: Esto no son tus progresos guardados. Esto, simplemente, hará que el juego restablezca sus ajustes predeterminados.
Usuarios de Windows: Prueba a descargar e instalar el último Visual C++ Redistributable, pues es posible que no se haya instalado correctamente.
Prueba a ejecutar los programas de inicio de Steam o the Epic Games Store en modo Administrador. Sal del programa de inicio si ya está ejecutándose, encuentra su archivo .exe, haz clic derecho y selecciona "Ejecutar como administrador..."
En algunos casos, los ajustes predeterminados del juego pueden dar problemas. Para cambiar estos ajustes antes de iniciar el juego, prueba las siguientes opciones de inicio:\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Si eso no funciona, hay un par de cosas más que puedes probar: añadirlos de uno en uno, separados por un espacio:\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false
Si los progresos no se guardan correctamente, prueba una de las siguientes soluciones, la que sea relevante para tu sistema, en este orden:
Algunos programas de antivirus podrían estar causando este tipo de problemas. Si aparece el mensaje de error “Aviso: no es posible guardar” o “Aviso: no se pueden leer los datos", es posible que la causa sea esta. Para resolver el problema, añade el juego a la lista blanca del software de tu antivirus o desactiva completamente el antivirus.\nSi Windows Defender es el único software de antivirus que tienes instalado, asegúrate de que "Acceso controlado a carpetas" está desactivado (saber más)
La sincronización de OneDrive y Google Drive también puede interferir con el proceso de guardado. Sigue el paso 5 aquí para desactivar la sincronización de OneDrive para la carpeta de guardado del juego.
Usuarios de Windows: Puedes hacer que el juego utilice una carpeta de guardado diferente con la opción de inicio:\n/alternatesavemount\nEsto cambiará la carpeta de guardado por defecto a:\nC:\\Usuarios\\[NOMBREDEUSUARIO]\\Saved Games\nEste proceso no mueve automáticamente las partidas guardadas existentes; puedes copiarlas manualmente a la nueva carpeta.
Si sucede algo y pierdes progresos o ves que faltan datos guardados, es posible que puedas recuperarlos accediendo a la carpeta de guardado y siguiendo los pasos que se indican a continuación Esta información presupone que tus datos guardados están en el Hueco 1:
Cambia el nombre de Profile1.sav a Profile1_old.sav
Ordena por "Fecha de modificación" para encontrar el archivo guardado más reciente (archivo .sav o .sav.bak), por ejemplo: Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak, o Profile1.sav.bak1
Cambia el nombre de ese archivo a Profile1.sav
Abre el menú Jugar en el juego y busca la partida guardada
Si eso no funciona, repite el proceso desde el paso 1 con el archivo guardado más reciente
Si has comprobado todos tus archivos .sav files sin éxito, contacta con nosotros y haremos todo lo que podamos por restablecer tus progresos.
Si tienes problemas para que el juego registre entradas o no puedes volver a vincular teclas o botones:
Utiliza estas opciones de inicio: /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Desconecta los mandos conectados que no estés utilizando
Usuarios de PC:
Si ejecutas la versión Vulkan del juego, intenta ejecutar la versión DirectX en su lugar.
Si ejecutas DirectX a través de Steam, cambia la entrada de Steam haciendo clic con el botón derecho en Hades en tu biblioteca de Steam y seleccionando Propiedades > Mando > Anular para Hades, y luego elige "Habilitar entrada de Steam" o "Deshabilitar entrada de Steam" desde el menú desplegable en función de la configuración actual.
Hades también puede tener problemas por algunos controladores de juego inalámbricos o bluetooth; es posible que algunos problemas se resuelvan desconectando la vibración en el menú de ajustes.
Si el juego no detecta tu mando, prueba a desconectar todos los mandos y asegúrate de que todos los dispositivos de control están eliminados del Administrador de dispositivos de Windows. Después, vuelve a conectar tu mando principal e inténtalo de nuevo. El juego siempre lee el mando de la ranura 1 y no aceptará entradas de mandos adicionales.
Si el juego se engancha o funciona con dificultad, prueba cada uno de los pasos siguientes:
Asegúrate de que tienes los controladores más recientes para tu tarjeta gráfica
Prueba a activar y desactivar los ajustes del juego de pantalla completa y/o VSync
Si tienes Nvidia G-Sync o AMD FreeSync, desactívalos y activa AMD Anti-Lag, si está disponible
Usuarios de Windows y Proton: Prueba los ejecutables Vulkan y 32-bit
Añade la siguiente opción de inicio:\n/UseSwapEffectDiscard=true
Cierra todos los demás programas que tengas abiertos
Si está disponible, en el panel de control de tu dispositivo gráfico, activa “Prioridad de rendimiento máxima” y/o “Fast VSync”
Desactiva cualquier superposición, por ejemplo Steam, Epic, GeForce, etc.
Si tienes una tarjeta gráfica Nvidia, sigue está guía para asegurarte de que el juego está utilizando esa tarjeta y no la que está integrada en Intel.
Hay un problema conocido con modelos de tarjetas gráficas más antiguos, particularmente en Macs, que hacen que la pantalla se congele ocasionalmente. Bajar la resolución del juego y cerrar el resto de aplicaciones que haya abiertas debería ayudar a reducir la frecuencia y la gravedad de este problema. Además, puedes añadir las siguientes opciones de inicio, que deberían mejorar la situación:\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
Si tienes problemas con Hades y has comprado el juego en Microsoft Store, verifica primero que tu sistema cumple con los requisitos mínimos y prueba también los pasos siguientes:
Especificaciones mínimas:
SO: Windows 10
Procesador: 2.4 GHz Dual Core CPU
Memoria: 4 GB RAM
Espacio en el disco duro: 15 GB de espacio disponible
Tarjeta gráfica: 1GB de VRAM, compatible con DirectX 10+
Reinstalar\nA veces, puede haber problemas al descargar actualizaciones del juego. Por ejemplo, el juego no se inicia o hay problemas gráficos extraños, como texturas deformadas, capas pixeladas o modelos de personajes y efectos visuales que no aparecen. Si te sucede algo de esto, prueba a reinstalar el juego para sustituir los archivos que estén dañados o que no estén. Para que los cambios surtan efecto, es posible que tengas que reiniciar el ordenador.
Abre el menú de inicio de Windows, escribe "Aplicaciones" y después selecciona "Aplicaciones y características". En la lista de programas instalados en tu ordenador, busca Hades y desinstálalo.
Vuelve a la página de Microsoft Store, busca Hades y vuelve a instalar el juego.
Si los controladores gráficos están obsoletos, el juego podría colgarse o no funcionar correctamente, así que asegúrate de tener los controladores más recientes para tu tarjeta gráfica. Te los puedes descargar en la página web del fabricante de la tarjeta:
Si no sabes qué tipo de tarjeta tienes, en Windows, abre el menú Inicio, escribe "Administrador de dispositivos" y pulsa Intro. En la ventana del Administrador de dispositivos, se indicará cuál es tu tarjeta gráfica en el apartado "Adaptadores de pantalla".
Las aplicaciones de Microsoft Store no se actualizan automáticamente. Para asegurarte de que tienes la última versión de Hades, sigue estos pasos:
Abre la aplicación Microsoft Store en tu PC
Haz clic en "..." cerca de la esquina superior derecha y selecciona "Descargas y actualizaciones"
Busca Hades en la lista y haz clic para descargarte la versión más reciente, si está disponible
Si el error que aparece es interno de Xbox app o Microsoft Store, revisa las soluciones que se indican en la página de asistencia de Xbox.
Si has perdido progresos guardados, probablemente se deba a un problema de reconocimiento relacionado con tu sesión de Microsoft. Sigue estos pasos para actualizar tu sesión:
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft en la aplicación que estás utilizando para jugar a Hades
Reinicia el ordenador
Si esta solución no funciona, prueba a reinstalar la Xbox app.
En primer lugar, sigue los pasos del apartado "Hades para Windows/Mac".
If Hades muestra una ventana de error al arrancar; contacta con nosotros y danos más datos sobre el error.
Si no, consulta la página de localización de problemas de Microsoft.
Comprueba los apartados correspondientes en la sección "Hades para Windows/Mac" de esta guía.
Si tienes problemas con Hades en Nintendo Switch, sigue estos pasos:
Instalar el juego en una tarjeta SD puede provocar problemas de rendimiento o hacer que el juego se congele. Volver a instalar desde la tarjeta SD a la memoria interna de la Switch debería reducir estos problemas.
Si tu Nintendo Switch muestra un código de error de Nintendo al jugar o intentar iniciar Hades, consulta la página de asistencia de Nintendo para obtener más información sobre el error y sobre cómo resolverlo.
Si no sabes cómo configurar el guardado cruzado en tu Switch, inicia Hades y selecciona "Guardados cruzados" en el menú principal. Te guiaremos durante el proceso de vinculación de tu cuenta de Steam o Epic a tu juego de Hades en la Switch. Para usar la función de guardado cruzado, debes tener ejemplares de Hades para la Switch y para PC o Mac.
Si el guardado cruzado no se sincroniza entre tu PC y la Switch, prueba estos pasos:
Asegúrate de que la fecha y la hora de tu Switch coinciden con la fecha y hora reales.
Asegúrate de que tienes una conexión estable a Internet.
Asegúrate de que tu ordenador tiene activada la opción de guardado en la nube:\n- Para Steam, haz clic derecho sobre Hades y selecciona “Propiedades” > General > Steam Cloud; después, marca el cuadro que dice “Mantener los juegos guardados en Steam Cloud para Hades”.\n- Para Epic Games Store, ve a Ajustes > Preferencias y selecciona el recuadro que dice “Activar guardado en la nube”. Asegúrate de que también has seleccionado la opción "Servicios de Epic" en el menú de ajustes del juego.
Reinicia la Nintendo Switch.
Si tienes problemas con Hades para PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One o Xbox Series X|S, prueba lo siguiente:
Si el juego se cuelga, es posible que no se haya instalado correctamente, especialmente si se cuelga de manera habitual en los mismos puntos. Para resolver el problema, prueba a reinstalar el juego.
Si aparecen errores del sistema de la consola mientras estás jugando o al intentar arrancar Hades, consulta las páginas correspondientes sobre localización de problemas y posibles soluciones:
Hades para PS4 puede optar a una actualización gratuita a la versión digital para PS5. Sigue los pasos que se indican a continuación para actualizarlo, según la versión del juego que tengas.
Versión física:
Inserta el disco de la PS4 en tu PS5. El juego empezará a descargarse, si no está descargado ya.
Cuando finalice la descarga, ve a tu biblioteca de juegos, selecciona Hades y después selecciona "..." junto al botón de Jugar.
Selecciona la oferta de actualización (Hades PS5).
Selecciona "Descargar" o cómprala gratis con el botón "Gratis". Deberías entonces tener la opción de descargarte la versión para PS5. Tendrás que tener el disco insertado cada vez que quieras jugar.
Versión digital:
Busca el juego para PS5 en PlayStation Store o con la función de búsqueda y ve al Game Hub para Hades PS5.
Selecciona la oferta de actualización (Hades PS5).
Selecciona "Descargar" o cómprala gratis con el botón "Gratis". Deberías entonces tener la opción de descargarte la versión para PS5.
Nota: los datos guardados no se transfieren entre las versiones para PS4 y PS5 del juego.
Si los laterales de la pantalla del juego se cortan en tu televisión, prueba a ajustar la configuración de la pantalla. La mayoría de los televisores tienen un menú de opciones de pantalla donde se puede cambiar la manera en que se visualiza la imagen. Podría haber una opción llamada "sobredesviación" que puedes desactivar y mejoraría las cosas; si no, puedes revisar las diferentes opciones de alineación y tamaño de pantalla para ver si alguna de ellas tira de los bordes de la imagen en pantalla.
Puedes ajustar el área de visualización de tu consola.
PS4: Ajustes > Sonido y pantalla > Ajustes del área de visualización
PS5: Ajustes > Pantalla y vídeo > Pantalla > Ajustar área de visualización
Xbox One y Xbox Series: Botón Xbox > Icono de engranaje / Pestaña Sistema > Ajustes > General > Opciones de televisión de pantalla
Si tienes problemas con Hades en Steam Deck, sigue estos pasos:
Si quieres utilizar un mando externo para jugar a Hades en Steam Deck, te recomendamos desactivar la entrada de Steam para Hades para disfrutar de la mejor experiencia de juego:
Navega hasta Hades en tu Biblioteca > Icono de engranaje > Mando > Anular para Hades > "Deshabilitar entrada de Steam"
Si hay actualizaciones de firmware disponibles para el mando, asegurarse de que esté instalada la última actualización también puede ayudar a resolver cualquier problema de conexión o entrada.
Puesto que Steam Deck utiliza la infraestructura de almacenamiento en la nube de Steam, puede sincronizar datos de guardado cruzado desde Nintendo Switch. Si tienes problemas para sincronizar los guardados cruzados, comprueba la configuración de la nube de Steam y consulta la sección de Nintendo Switch de esta guía. Los datos también deberían sincronizarse automáticamente entre las copias de Steam de Hades en PC/Mac y Steam Deck, siempre que el guardado en la nube esté activado y hayas iniciado sesión en la misma cuenta de Steam en los dos dispositivos.
Si varios usuarios que poseen Hades en Steam inician sesión en la misma consola Steam Deck, los datos guardados de todos los usuarios pueden ser visibles en los espacios de guardado vacíos en el juego. Modificar o borrar estos datos guardados solo a afecta la copia de los datos guardados en tu cuenta; no afectará a los datos de los otros usuarios.
"}}}},{"node":{"language":{"name":"English","displayName":"English","shortcode":"en","order":1},"game":{"id":"4b389ff6-f0d1-5295-b2e0-f4adade6c1cd","name":"Hades","slug":"hades"},"faqID":"hades-faq-en","faqTitle":"Hades - Technical Support Guide","faqBody":{"childContentfulRichText":{"html":"On behalf of all of us at Supergiant Games, thank you for choosing Hades. If you're experiencing any issues with the game, please check the section called Frequently Asked Questions, then check the section for the platform you’re playing on. If the solutions listed don’t resolve the issue, please reach out to us via the Contact page at supergiantgames.com.
What are cross-saves? Are they available between all platforms?
Cross-saves allow saved progress to sync between different versions of Hades for players who own the game on multiple platforms. For example, you can start playing on Steam then continue on Nintendo Switch without starting over. Hades has cross-saves between PC/Mac (on Steam and the Epic Games Store) and Nintendo Switch. For Xbox users, a Microsoft account also allows progress to sync between the Microsoft Store and Xbox console versions of Hades.
Due to a variety of technical constraints, cross-saves are not available for any other versions of the game. For example, save data cannot transfer between the PlayStation 4 and 5 versions, or between Xbox One and Nintendo Switch.
If you’re having trouble with cross-saving on a version of Hades that supports the feature, please check the section of this guide corresponding to that version.
What are launch options? How do I use them?
The guide below will sometimes recommend that PC or Mac users add 'launch options' to resolve some issues. Launch options, also known as 'Additional Command Line Arguments' on the Epic Games Store, are manually-entered commands that run when you start the game and change some of its default settings, such as graphics or input processing. They should be entered one after the other, with a space between commands. The steps below describe how to add launch options for each PC/Mac platform, where available.
Steam
Right-click on Hades in your Steam Library and select 'Properties...'
In the pop-up menu, look for the field with the heading 'LAUNCH OPTIONS'
Epic Games Store
Select 'Settings'
Scroll down to Hades under 'Manage Games' and select it
Select 'Additional Command Line Arguments'
Microsoft Store
Navigate to your Documents folder, create a folder called Saved Games, then create another folder in that one called Hades
Run Notepad, or any text editor, and enter the launch settings you'd like to use
Save the file as HadesCommands.txt in the folder \\Documents\\Saved Games\\Hades\\
If you're experiencing any issues with Hades for Windows or Mac, first please verify that your system meets the minimum requirements, that you've verified the game installation, and that you have the latest drivers for your graphics card:
Windows Minimum Specifications:
OS: Windows 7 SP 1
Processor: 2.4 GHz Dual Core CPU
Memory: 4 GB RAM
Hard Disk Space: 15 GB available space
Graphics: 1GB of VRAM, DirectX 10+ support
Save folder: C:\\Users\\[USERNAME]\\Documents\\Saved Games\\Hades\\
Mac Minimum Specifications:
OS: 10.13.6+
Processor: 2.4 GHz Dual Core CPU
Memory: 4 GB RAM
Hard Disk Space: 15 GB available space
Graphics: Intel HD 5000; must support Metal API
Save folder: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
Note: These minimum specifications are required for the game to run as intended. While Hades may run on some systems that do not meet the minimum specification, you may run into a variety of performance issues that cannot be solved due to the system being below the requirement.
Sometimes, issues can occur when downloading game updates. This can manifest as not being able to start the game or as odd graphical issues, such as garbled textures, pixelated overlays, or missing character models or visual effects. If you're experiencing anything like this, try verifying your installation through the game’s launcher to replace missing or corrupted files. You may need to restart your system for changes to take effect.
On Steam:
Right-click on Hades in your Steam Library
Select 'Properties...', then select the 'Local Files' tab
Select 'Verify Integrity of Game Files...'
On Epic Games Store:
Locate Hades in your Library
Click the three-dots symbol near the game title, and select 'Verify'
Outdated graphics drivers can lead to the game crashing or running poorly, so please make sure that you have the latest drivers for your card. These can be downloaded from the card manufacturer's website:
If you're not sure which type of graphics card you have, on Windows, open the Start menu, and type 'Device Manager', and press Enter. In the Device Manager window, your graphics card should be listed under 'Display Adapters'.
If you're having issues launching the game or see a black screen on startup, please try the following solutions, whichever ones are relevant to your system, in this order:
Windows and Proton users: Try running the Vulkan API or 32-bit executables.
On Steam:
These options are presented immediately when you launch the game.
\nOn Epic Games Store:
Navigate to the install directory, such as:\n\\Program Files\\Epic Games\\Hades\nThen, open the x64 (DirectX), x64vk (Vulkan), or x86 (32-bit DirectX) folder. Finally, run Hades.exe as Administrator by right-clicking on it and selecting 'Run as Administrator...'
Try backing up and then deleting your settings file:\nWindows: \\Documents\\Saved Games\\Hades\\Profile1.sjson\nMac: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1.sjson
Note: This is not your save progress. This will simply make the game restore its default settings.
Windows users: Try downloading and installing the latest Visual C++ redistributable, as there's a chance it hasn't been installed correctly.
Try running Steam or the Epic Games Store launchers in Administrator mode. Exit the launcher if it's already running, locate its .exe file, right-click on it, and select 'Run as Administrator...'
In some cases, the game's default settings can cause problems. To change those settings before launching, try the following launch options:\n/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
If those don't work, there are a couple of additional options to try, adding one at a time, each separated by a single space:\n/UseSwapEffectDiscard=true\n/UseAnalytics=false
If progress isn't saving as expected, please try the following solutions, whichever ones are relevant to your system, in this order:
Certain antivirus software may cause such issues. If you see the error message 'Warning: Unable to Save' or 'Warning: Unable to Read Data', this is the likely cause. To resolve the issue, whitelist the game in your antivirus software, or disable your antivirus completely. If Windows Defender is your only installed antivirus software, ensure that Controlled Folder Access is disabled (learn more)
OneDrive and Google Drive sync can also interfere with saving. Follow Step 5 here to disable OneDrive sync for the game's save folder.
Windows users: You can have the game use a different save folder entirely with the launch option:\n/alternatesavemount\nThis will change the game's default save directory to:\nC:\\Users\\[USERNAME]\\Saved Games\nThis will not automatically move any existing saves; saves can be copied manually to the new directory.
If something happens and you lose progress or find your save data missing, you may be able to recover it by navigating to the save directory and trying the steps below. The following assumes your save data is in Slot 1:
Rename Profile1.sav to Profile1_old.sav
Sort by 'Date modified' to locate your most recent save (.sav or .sav.bak file), for example: Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak, or Profile1.sav.bak1
Rename that file to Profile1.sav
Open the in-game Play menu and look for the save
If that doesn't work, repeat from Step 1 with the next most recent save file
If you've checked all of your .sav files without success, please contact us and we'll do our best to help restore your progress.
If you are experiencing issues with the game registering input at times or are unable to rebind keys or buttons:
Use these launch options: /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
Disconnect any unused controllers that may be plugged in
PC users:
If running the Vulkan version of the game, try running the DirectX version instead
If running DirectX through Steam, toggle Steam input by right-clicking Hades in your Steam Library, selecting 'Properties' > 'Controller' > 'Override for Hades', then select either 'Enable Steam Input' or 'Disable Steam Input' from the dropdown menu, based on the current setting
Hades may also have issues with some wireless or bluetooth game controllers; turning off Vibration in the Settings menu may alleviate any issues.
If your controller isn’t detected by the game, try disconnecting all controllers and ensuring all controller devices are removed from the Windows Device Manager. Then, reconnect your primary controller and try again. The game will always read the controller in slot 1, and will not accept input from additional controllers.
If the game is hitching or not running smoothly, please try each of the following steps:
Ensure you have the latest drives for your graphics card
Try toggling the Fullscreen and/or VSync settings in-game
If you have Nvidia G-Sync or AMD FreeSync, please disable them and turn on AMD Anti-Lag if available
Windows and Proton Users: Try the Vulkan and 32-bit executables
Add the following launch option:\n/UseSwapEffectDiscard=true
Close all other running programs
If available, in your graphics device control panel, set 'Maximum Performance Priority' and/or 'Fast VSync'
Disable any overlays, e.g. Steam, Epic, GeForce, etc.
If you have an Nvidia graphics card, follow this guide to ensure the game is using that card, and not your onboard Intel card.
There is a known issue with some older graphics card models, particularly on Macs, causing the screen to freeze occasionally. Lowering the game’s resolution and closing all other running applications should help reduce the frequency and severity of the freeze. Additionally, you can add the following launch options, which should help:\n/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false
If you're experiencing any issues with Hades and you purchased the game from the Microsoft Store, first please verify that your system meets the minimum requirements, and also try the steps below:
Minimum Specifications:
OS: Windows 10
Processor: 2.4 GHz Dual Core CPU
Memory: 4 GB RAM
Hard Disk Space: 15 GB available space
Graphics: 1GB of VRAM, DirectX 10+ support
Sometimes, issues can occur when downloading game updates. This can manifest as not being able to start the game or as odd graphical issues, such as garbled textures, pixelated overlays, or missing character models or visual effects. If you're experiencing anything like this, try reinstalling the game to replace missing or corrupted files. You may need to restart your computer for changes to take effect.
Open the Windows Start menu, type 'Apps', then select 'Apps & features'. From the list of programs installed on your computer, locate and uninstall Hades.
Return to the Microsoft Store page, search for Hades, and reinstall the game.
Outdated graphics drivers can lead to the game crashing or running poorly, so please make sure that you have the latest drivers for your card. These can be downloaded from the card manufacturer's website:
If you're not sure which type of graphics card you have, on Windows, open the Start menu, and type 'Device Manager', and press Enter. In the Device Manager window, your graphics card should be listed under 'Display Adapters'.
Microsoft Store apps do not update automatically. To ensure that you have the latest version of Hades, please try the following steps:
Open the Microsoft Store application on your PC
Click '...' near the top-right corner, and select 'Downloads and updates'
Locate Hades in the list, then click to download the latest version, if available
If the error you're seeing is internal to the Xbox app or Microsoft Store, please check the solutions listed on the Xbox support page.
If you lost save progress, this is likely a profile recognition issue connected to your Microsoft session. You can try the following steps to refresh your session:
Log out and then log back into your Microsoft account on the app you're using to play Hades
Restart your computer
If the above solutions don't work, please also try reinstalling the Xbox app.
First, try the steps in the 'Hades for Windows/Mac' section.
If Hades displays an error window on launch, please contact us with the error details.
Otherwise, check the Microsoft troubleshooting guide.
Please check the corresponding sections in the 'Hades for Windows/Mac' part of this guide.
If you're experiencing any issues with Hades for Nintendo Switch, please try the steps below:
Installing the game on an SD card can cause performance issues or freezes for some players. Reinstalling from the SD card to the Switch's internal memory should alleviate these issues.
If your Nintendo Switch shows a Nintendo error code when playing or trying to launch Hades, please consult Nintendo's support site for details about the error and ways to resolve it.
If you're unsure how to set up cross-saves on your Switch, launch Hades and select 'Cross-Saves' from the main menu. You will be guided through the process of linking your Steam or Epic account to your Switch copy of Hades. You must own separate copies of Hades on both Switch and PC or Mac to use cross-saves.
If cross-saves are failing to sync between your computer and your Switch, try the following steps:
Ensure that your Switch's system time and date match the current time and date.
Make sure that you have a stable internet connection.
Make sure that cloud saves are enabled on your computer:\n- For Steam, right-click on Hades and select 'Properties' > General > Steam Cloud, then select the box that says 'Keep games saves in the Steam Cloud for Hades'.\n- For the Epic Games Store, go to Settings > Preferences and select the box that says 'Enable Cloud Saves'. Make sure you've also checked toggled on 'Epic Services' in the game's Settings menu.
Restart your Nintendo Switch.
If you're experiencing any issues with Hades for PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One, or Xbox Series X|S, please try the steps below:
If your game is crashing, it may have installed incorrectly, especially if the game is crashing consistently in the same locations. To fix the installation, try reinstalling the game.
If you're seeing console system errors while playing or trying to launch Hades, please consult the associated support sites first for troubleshooting and potential fixes:
Hades for the PS4 is eligible for a free upgrade to the digital PS5 version. Follow the steps below to upgrade, based on which version of the game you have.
Physical version:
Insert the PS4 disc into your PS5. The game will then begin to download if it hasn't already.
Once the download is complete, go to your Game Library, select Hades, then select the '...' next to the Play button.
Select the upgrade offer (Hades PS5).
Select 'Download', or purchase for free with the 'Free' button. You should then have the option to download the PS5 version. You will need to keep the disc inserted each time to play the game.
Digital version:
Find the PS5 game in the PlayStation Store, or by Search, and go to the Game Hub for Hades PS5.
Select the upgrade offer (Hades PS5).
Select 'Download', or purchase for free with the 'Free' button. You should then have the option to download the PS5 version.
Note: Save data does not transfer between the PS4 and PS5 versions of the game.
If the sides of the game screen are getting cut off on your television, try adjusting your TV's display settings. Most TVs will have a display options menu where you can change how the image looks. There may be an option called 'overscan' that you can disable that will help; otherwise, you can check the various screen alignment and screen size options there to see if any of them pull the edges of the picture back onscreen.
You can also adjust your console's display area.
PS4: Settings > Sound and Screen > Display Area Settings
PS5: Settings > Screen and Video > Screen > Adjust Display Area
Xbox One & Xbox Series: Xbox Button > Gear Icon / System Tab > Settings > General > TV & Display Options
If you're experiencing any issues with Hades for Steam Deck, please try the steps below:
If you would like to use an external controller to play Hades on the Steam Deck, we recommend disabling Steam Input for Hades for the best experience:
Navigate to Hades in your Library > Gear icon > Controller > Override for Hades > 'Disable Steam Input'
If firmware updates are available for your controller, ensuring that the latest update is installed may also help resolve any connection or input issues.
Since the Steam Deck utilizes Steam's cloud saving infrastructure, it can sync cross-save data from the Nintendo Switch. If you're having trouble syncing cross-saves, please check your Steam cloud settings, and refer to the Nintendo Switch section of this guide. Data should also sync automatically between Steam copies of Hades on PC/Mac and the Steam Deck, as long as cloud saving is active and you're logged into the same Steam account on both devices.
If multiple users who own Hades on Steam are logged in on the same Steam Deck console, save data from all users may be visible in empty save slots in-game. Modifying or clearing this save data only affects the copy of the data saved to your account; it will not affect the other users' data.
"}}}}]}},"pageContext":{"isCreatedByStatefulCreatePages":false,"gameName":"Hades"}}}